现场活动逐渐复苏 参会者心理健康不容忽视

(钟韵/ 采访报道)随着许多地区疫情现缓和趋势,活动组织者也开始为不久后重新举办现场活动做准备。但如何从心理健康层面照顾好参会者,以达到更好的活动效果,一直是受大众忽视的话题。后疫情时代,活动组织者更应对此加以重视。

Drive Thru首席执行官Sophie Gray介绍道,从心理健康的角度来看,专业活动组织者在筹备活动时,首先应该花点时间,设身处地为可能对社交场合感到焦虑、不知所措甚至忧郁的参会者着想。参会者有社交焦虑症,并不表示他们不敢和他人交谈;他们只是对自己的个人空间较为在意,并会在到达会场前就行动路线、何处停车、与他人如何寒暄、碰到危机时怎么办等问题想很多。

组织者从个人经历或他人访谈预先了解到参会者可能出现的心理状况后,其次便应提前准备好重点信息(如去哪里停车、公交站距离会场多远、应提前多久抵达会场、会场出入口在何处、应携带哪些物品、场内哪里可以休息、迟到怎么办、遇到紧急情况时现场找谁协助等)甚至是会场地图,让参会者通过小手册或电子邮件充分做好参会心理准备。后疫情时代,为参会者营造安全感尤其重要。

再次,组织者应带着「如何把参会者照顾好,让参会者从活动中大有收获」的心态去筹备活动。所以除了提前向参会者发送完整的「信息工具包」之外,活动当天也应把出入口都明显标示出来(因为有些人有公共场所恐惧症);大型活动若现场有医护人员,也应让他们穿着亮色且写着「医护」之类字样的衣服,而不是融入参会群体当中。如此,参会者才能心知随时都能出去透气或找到人帮忙,无需恐慌。

最后,不要限制参会者出入会场的权利(特别是人多的场合),也千万不要锁门,因为这会让感到焦虑的参会者愈发恐惧。活动现场除了不要锁门之外,甚至最好还敞开几扇门,组织者并应与主办方及其团队商量如何打造出开放空间,让即便是最为心神不宁的参会者都能安心投入于活动当中。

在把细节都想透、获取参会者反馈并有过多次执行经验之后,活动组织者应把各环节融入常规组织流程当中,使每一场活动都能让参会者安心、自在地参会。

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