（张广文/ 采访报道）近日，美国运通全球商务旅行部(American Express Global Business Travel，Amex GBT)连同文化分析公司Cultique联手撰写了一份白皮书，详细说明为何商务旅行，对于在后疫情时代培养成功的企业文化和实现商业目标，至关重要。
在新冠疫情冲击下，商务旅行重启不停地被中断。许多员工长期无法相见，成为了企业分散各地的劳动力，不但使得企业难以确保所有员工都随时了解公司业务目标，更难掌握企业文化如何影响员工行为和意识形态。面对面聚会能够驱动企业文化的培养，更能激发动力、参与度和团结感，企业要存活、保留人才，应将商务旅行视为有意义的员工合作和连接渠道，甚至是凝聚向心力和了解公司未来走向的好管道。
白皮书围绕“商务旅行是新企业文化的中心”展开，帮助企业通过商务旅行，重振因员工分散而被忽略的公司文化，并解读易变时代中的新变革、重新聚焦业务目标与发现机会。同时，探索如何将商务旅行过去的交易目标，转变为展示企业转型的平台，进而透过工作模式转变，驱动企业文化的发展。
白皮书建议，企业领导者应该采用“首席旅程官”的心态，帮助企业通过符合公司文化的商务旅行计划，抓住工作发展带来的机会。通过行政监督和领导，首席旅程官也可以重新定义企业对商务旅行的看法，像是商务旅行不再是买卖，而是对公司长期繁荣和文化培养的投资。商务旅行曾只聚焦费用、合规和注意义务，现在差旅经理的角色迅速扩大，每次预订都需要更多的敏捷性、计划性、意识和意图。因此，差旅经理有机会在更高级别的公司优先事项背景下重新打造差旅计划，如纳入过去被忽视的内部差旅需求。
Amex GBT全球客户执行副总裁兼总经理David Reimer表示，许多企业正在努力解决“建立公司文化”的挑战，并想办法减少分散劳动力中的员工孤立感。公司文化难以在一个个员工孤立的状态下建立，而是必须藉由员工之间能够团队互动，以及所有人都和企业的目标和愿景连结在一起。基于此，通过提升商务旅行在战略和决策制定中的作用，并重新审视过去旨在支持疫情前运营模式的差旅政策，企业可以将商务旅行变成推动进步的催化剂。
Cultique合伙人和联合创始人Sarah Unger指出，像首席旅程官一样思考强调了商务旅行应该发挥的不可或缺作用。未来为了更好地满足员工的新期望，企业需要将商务旅行的思维方式，从自动模式转变为有意规划。
另一方面，白皮书还探讨了如何透过明确公司投资商务旅行的方式、地点和原因，协助企业展示其价值观并拉近企业与员工和客户之间的距离。例如，行业领导者已经在评估如何通过差旅计划，扩大其企业可持续性、多样性、公平性和包容性的目标，同时，进一步实现其他战略目标，并使员工能够做出符合他们自己价值观又更灵活自由的差旅选择。
瑞银(UBS)全球差旅主管Mark Cuschieri补充说，近期企业对于本身在做什么以及如何做事情更加有意识，因此，企业有责任在正确的时间提供正确的信息，以便能够做出更明智的选择。接下来，未来可持续性势必将成为差旅计划的重要组成部分，其将促使人们思考需要旅行的所有目的和原因。而且所有企业都需要厘清，未来关于商务旅行的投资回报率中，公司文化将发挥什么样的作用。
白皮书还说明商务旅行如何能够成为企业的重要工具，使企业在公司文化、员工福利、专业发展、员工授权和企业价值观等五个关键领域可以响应基本工作场所需求。当中可操作的要点，指导企业决策者和差旅经理如何重新定位其企业对差旅、会议和人流的处理方式。例如，使商务旅行战略与公司保留和招聘战略保持一致，将其提升为一种成本和人力资本节约机制。又如，未来的商务旅行可以重新设计，以展示企业对员工身心健康、旅程安全和职业规划的保护决心。
