（张广文/ 采访报道）根据会议、活动、差旅和酒店技术提供商Cvent最近发布的《差旅经理调查报告》显示，差旅经理们明显地对未来充满希望，并预计其公司差旅支出将在2022年显著增加。而科技为差旅经理们的当今最大痛点之一，具发展潜力的技术包括在线预订工具、聊天机器人、人工智能等。
单看亚太地区的调查结果，企业差旅经理们预计自己公司的差旅量将增加。当中，67%的受访者认为2022年的差旅量将超过2019年新冠疫情爆发前的水平。同时，85%的企业差旅经理们目前正在为其公司的多个差旅计划进行酒店采购，而且大多数的企业差旅经理都预计其公司的差旅支出将在2022年显著增加。
市场上可以看到，差旅经理们正在推进跨境采购。近65%的差旅经理们表示，他们在亚洲内外都有在进行国际采购。其中，位于中国(79%)和新加坡的差旅经理们(66%)最热衷于跨境采购。而高达76%的受访者预计，与2019年的支出水平相比，差旅预算将显着增加，可以说，2022年他们公司的每趟差旅预算都将增加。一家全球金融机构的高级差旅经理说明，企业为了留住员工，改变了其区域差旅政策，也进一步提升了其预算限制，除了聚焦于旅行者的健康，更尽可能地让旅行者在旅程中保持舒适。有趣的是，报告还揭示了差旅经理们面对未来的巨大希望，因为各个企业都希望让自己的员工重新返回与客户和潜在客户面对面接触的常态，以进一步推动他们的成长。
现阶段，差旅经理们比以往任何时候都更注重酒店的灵活性。约61%的受访者表示，动态定价是其2022年差旅计划中最重要的部分。也就是说，差旅经理们对于双重或动态价格越来越感兴趣。在所有接受调查的市场中，84%的受访者指出，他们在2023年RFP谈判期间要求双重或动态价格。这些策略可以为酒店打开新的大门，让他们有机会根据需求、可用性和客户忠诚度等因素改变定价。
值得注意的是，随着越来越多企业重启差旅活动并更新本身的差旅政策，他们也正在重新评估供应商关系和封锁后环境的技术要求。从全球商务旅行协会(GBTA)和全球差旅管理公司FCM的最近研究报告《差旅计划技术的演变》来看，五分之二的差旅经理们将技术列为他们的最大痛点之一，强调在实现适当平衡方面仍有工作要做。FCM全球总裁Marcus Eklund表示，不断更新信息，同时，与旅行者沟通，对企业而言，具有新的紧迫性。
差旅经理们希望其商旅管理公司(TMC)就有效管理差旅计划的创新方法提供建议，并保证旅行者的安全，而且在选择TMC时，将技术视为最重要的因素。九成的差旅经理认为，一致的技术体验至关重要。因此，TMC必须走在技术进步的最前沿，为差旅经理们提供建议，以协助他们解决企业的全球差旅挑战。另外，高达96%的差旅计划都使用在线预订工具(OBT)，因此，其为差旅计划中，最受欢迎的技术组件。其他备受关注的技术包括：运用OBT了解如何鼓励与落实可持续旅游、回答旅行这问题与协助他们预定的聊天机器人，以及藉由人工智能增强报告、清理数据、个性化搜索结果和审计费用报告。
