协会与供应商长期合作 灵活、信任至关重要

(钟韵/ 采访报道)协会与会议供应商之间可以是单纯的短期合作,也可结为长期伙伴。若结为合作伙伴,双方应具备一定程度的灵活性,供应方并需了解协会会议的目标,并主动扩大其活动价值。

协会应与供应商建立合作伙伴关系,还是以单纯找人来提供解决方案?Mayvin Global首席执行官Deanna Varga认为,两种方式皆可,但需依具体情况来决定。如果是纯粹的交易关系,比如协会需找到能够容纳剧院式100人的酒店,那便是相对直接的供应商与客户关系。但假如协会是在旅游酒店业领域,那么在寻找酒店时就不会单纯为满足会场需求而已,更需酒店供应方以其员工服务和行业关系及其他不同元素帮助协会在行业领域内达到某种业务目标。在这种情况下,双方就更接近于合作伙伴的关系。

他进一步指出,一旦酒店、会展场馆等供应方与协会达成合作伙伴关系,在利润分成、分享市场营销和人才资源、可持续性、减少合同中的风险等各方面具备一定程度的灵活性就变得非常重要,在当前人才、技能等资源吃紧的大环境中,尤其如此。这与供应商与客户之间按条款走合同的商务模式,有关键性的不同之处,因为双方能够从对方角度理解对方的观点、其试图解决的问题以及问题背后的原因为何。不过,合作伙伴关系虽然重要,但并非每一种情况都适用。

Anderes Foundry Events联合创始人Rahul Bharadwaj认为,是否形成合作伙伴关系,主要取决于双方合作的时长。从PCO的观点来看,多数时候,协会与某特定地区的PCO之间的合作关系约在一、两年左右,因为活动举办完,协会可能在未来五到十年内都不会回到同一目的地办会。这意味,双方若结成合作伙伴关系,那么目标和时长都相对短期,比如协会透过PCO引入目的地当如专业知识及在活动固定元素的基础之上掌握目的地的未知元素并使其顺利落地,像是发送适合当地的市场营销信息及找到合适的参会代表和赞助商等。因此,供应商除了提供灵活性之外,更需了解协会的会议目标为何、扩大会议在当地举行的价值。有这样的愿景,供应商才能让协会感受到其在特定地区有具备专业知识且可信赖的合作伙伴,终而形成可长期重复合作的关系(比如除了千人大会之外,协会还可到当地举行较小规模的研讨会;而若双方成功举办过小型会议,协会在未来更有可能把千人大会带到当地举行)。除了PCO之外,这同样适用于酒店、会场等各层级供应商。

 

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