DMC挑战重重 可扩大合作、强化创意满足客户需求

(钟韵/ 采访报道)当前全球DMC行业主要面临的挑战,包括预算下滑、筹备周期缩短、科技整合困难、人力短缺等。在此形势下,业者正通过扩大合作伙伴关系、调整项目内容、强化创意与独特体验等方式,满足活动客户不断变化的需求。

汇集全球各地目的地管理公司(destination management companies, DMCs)和会展行业专家的全球DMC合作伙伴组织Global DMC Partners近期于迪拜举办了第九届全球DMC合作伙伴年会。该全球目的地管理公司网络的数百名成员也借着齐聚的机会,分享了他们当前与会议与奖励旅游客户合作过程中所,面临的挑战。

据了解,当前目的地管理行业所需克服的首要挑战是预算问题。因为,无论是以商务会议为目的还是以奖励业绩优秀员工为目标的活动,都呈现出活动预算与通货膨胀和成本不断上涨趋势不一致的情况,而且在航空旅游、酒店住宿等方面尤为如此。在这种压力之下,目的地管理公司只能往项目上其他需要处理的重要元素成本开支方面进行压缩。

目的地管理和会展行业的从业者还观察到,客户对于在主场地之外的活动项目,留给组织者进行筹办的时间周期大为缩短,而且活动组织者由于对主场地外项目元素的谈判能力下降,因此努力在活动质量和预算限制之间保持平衡的压力也大幅上升。

此外,当前有很多活动组织者对于如何为增强整体会议或奖励计划体验而进行科技的整合与应用,也觉得困难重重。

为应对并克服这些相关挑战,目的地管理业者正致力强化其与各种供应商之间的合作伙伴关系。这在当前人员普遍短缺,使项目执行特别困难的大环境下,尤为重要。

此外,也有很多目的地管理业者通过帮助客户将活动内容改变得与以往不同、提出新颖的参会者互动方式、为参会者提供灵活的旅游选择等方式,在充满挑战的形势中持续优化活动体验。最终,独特的创意、有机会独家到访令人难忘的目的地,是活动组织者在筹备活动项目时吸引客户的最主要因素,因为这些元素有助于打造令人难忘的体验,让参会者留下毕生难忘的深刻印象。

 

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