（钟韵/ 采访报道）全球商务旅行协会(GBTA)日前发布的最新商务旅游行业前景调查报告显示，今年商旅行业已几近全面复苏，但业者仍在为2024年可能发生变化并产生影响的关键领域作准备，特别是旅游成本管理战略、可持续性、新兴技术的整合等。
全球商务旅行协会(GBTA)昨(30)日发布了最新一期的《GBTA商务旅游行业前景调查》报告。该调查于今年十月中进行，受访者涵盖全球46个国家的860多名商务旅游买家、供应商和其他行业利益相关者。
报告显示，2023年，商务旅游持续反弹。有84%的受访者认为，其公司商旅已基本恢复。其中，国内商务旅游预订量已恢复到2019年76%的水平（高于4月份调查的72%），国际商旅预订量达到了2019年70%的水平（高于4月份的63%）。与此同时，国内商务旅游支出已达到疫情前水平的77%，而国际支出为74%（分别高于4月份的74%和66%）。
在影响商旅行业的挑战方面，最大障碍包括企业预算得不断跟上成本的上升（69%）、对通货膨胀或经济衰退的担忧（63%）和地缘政治事件（44%）。相对而言，供应商比买家对于通货膨胀或经济衰退的忧虑更重。总体来看，较少受访者认为员工的招聘与留任（28%）、气候影响问题（22%）、旅游信心及意愿和对疫情的顾虑（6%）是重大挑战。
工作和商务旅游的形式方面，2023年，多元化的会议类型已成为常态。商旅买家表示，和2022年相比，其公司员工参加面对面会议（55%）、举行虚拟会议（52%）、将休闲与商务旅游融合（50%）和在单次商务旅程中为多个目的到访多个目的地（49%）的人数都有所增加，而混合式的工作环境在商务旅游行业占主导地位，与去年相同。
科技方面，近半受访者认为，新分销能力（NDC）等新行业技术将在未来一年带来最重大的技术挑战；另有部分商旅卖家认为，其未来一年于企业旅游计划中使用人工智能相当重要。值得提到的是，有近半买家认为航空公司推动NDC的速度过快，且其商旅管理公司（TMC）对于NDC的掌握仍不足。
2024年商旅买家战略重点：成本管理、商旅者安全和可持续性
就未来而言，2024年，有67%的商旅买家预计其旅游预算会增加或保持不变，有14%表示其出于经济考虑，对商务旅游实施限制。受访者来年的战略重点依次是成本管理、商旅者安全和可持续性。还有63%的受访者计划加大对技术和数字化的投资，而其他投资领域还包括可持续发展及伙伴关系和联盟等。
GBTA首席执行官Suzanne Neufang表示，总体而言，全球商务旅游行业在过去一年间持续反弹，并在恢复正常方面取得了长足的进步。最新的GBTA调查显示，商旅行业虽预计仍需面临挑战，但有乐观的指标表明，随着企业机构持续以商务旅游和面对面沟通来作为达到商务目标的重要手段，商旅市场在未来一年会表现更加强劲。
