（张广文/ 采访报道・摄影）多名专家在出席商旅网络(CTC)上海商务差旅峰会时表示，受制于航班与签证影响，短期来看，中国商务差旅市场仍将集中在中国国内。而过往出境频繁的医药行业商务差旅，也未见反弹。
默沙东中国差旅会议及公司卡及车辆运营副总监Hamish Wang指出，过去医药行业75-85%的人会因为开会而出差，不过，医药行业出差已断层三年，近期商务差旅人数虽有所增长，但由于航班恢复有限，加上签证难办，“反腐”风潮依然盛行，因此今年出境商务差旅市场并无明显反弹，医药企业都非常谨慎。相较于出国手续繁复，许多企业放弃出境差旅规划，转而改往中国其他城市。
阿里巴巴控股集团差旅采购品类负责人Li Jie也表示，虽然出差成本上涨，但是阿里巴巴集团整体商务差旅数量在增加。不过，商务差旅主要集中在中国国内，前往海外的出差者数量不多，因为国际航空市场复苏缓慢，而且国内地面交通持续提升便捷性。
美国企业预期：差旅支出将在2024年底迎来全面复苏
目前出境商务差旅市场在欧美已经恢复超过三成，不过亚太区包括中国，仍受制于航班座位数，恢复较慢。预计未来《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)和《数字经济伙伴关系协定》(DEPA)将为商务差旅市场带来庞大商机，同时，中国发展高层论坛、“一带一路”国际合作高峰论坛也将拉动商务人士汇聚。 71%的美国公司有信心，差旅支出将在2024年底迎来全面复苏。
CTC执行董事邓秉森博士也以2023年世界500强榜单上排名第一的沃尔玛为例，其一年收入6110亿美元，全球员工210万人，出差频繁，这仅为一家企业，可见商务差旅市场潜力巨大。他提醒，许多国家的通胀率正在创下20年来的新高，去年国际原油市场也处于动荡状态，总体呈波动上涨趋势。航空公司机票价格依然在高水平。不过，人们总是追着钱跑，哪里可以赚钱，就会有商务差旅的出现。
个资及数据使用安全 成差旅管理重要环节
被问到中国商务差旅最大的变化，Hamish Wang提醒，泰国枪击事件、以色列与巴基斯坦，以及俄罗斯和乌克兰之间的战争等促使风险管理越来越受重视，企业需要随时找得到员工，知道员工是否安全，以及位处何地，因此手机讯号的管理，包括传递、存储与销毁等细节将崛起。预计越来越多企业将询问员工是否同意个资的分享。同时，未来数据隐私保护、客户讯息的存储与传输都将进一步被加强监管。 Li Jie补充说，现在海外合作伙伴的数据安全使用需要符合各国的要求，这也成为筛选供应商的重要条件之一。成本与合规之间的拿捏，所有企业都必须面对。
FCM中国区总经理谢赟认为，欧洲对于个资使用的法律对许多企业都产生很大的影响，通过技术可行即使难度高。中国比较滞后，从框架到细节都出台较慢，但最近也开始严格管理。因此，TMC除了需要积极提升商旅技术，也要聚焦找出方法协助企业实现线上转化率，让更多商务人士从线上回归线下出行。例如，透明清楚地与客户沟通、提前规划行程找解决办法、满足企业对于众多线下资讯的要求，如防疫出入境政策的更新、航班最新价格变化等。另须持续投入AI，推进更多数据分析与预测、员工培训、出差流程透明化等工作。
可持续发展方面，Li Jie建议，可让员工有碳帐户，鼓励差旅时以绿色交通出行，如电动车、共享汽车、高铁等，同时，在员工出差时纪录碳足迹，从数据上展示员工的减碳贡献。采购部在选择供应商时，也聚焦优先与追求执行ESG(环境、社会和治理)理念的绿色酒店、航空公司合作。 Hamish Wang表示，多家酒店现在都有推出绿色会议套餐，省去打印、寄送的电子化发票运用也日益普及。预计更多新颖工具将出炉支持绿色商务，找出控制成本与碳排放之间的平衡，如提醒员工发送一份email需18克碳排放。
