5月21日，携程商旅特邀各行各业高端商务客群齐聚上海和平饭店，正式发布高端服务「程曜会」。本次发布会以”尊旅无界，如曜随行”为主题，在国际商旅市场中，打造”专注高端定制商旅服务”。
根据携程商旅数据显示，2024年1-4月份，商旅高端出行订单量对比2023年同期增长超7成。从这些客户的出行偏好来看，预订公务舱以上的占比超过50%，高星酒店的预订占比超过80%；同时，客户对于增值体验类服务的需求也颇高，如：前排优选座位、酒店提前入住、机场高铁站贵宾服务等。此外，商旅客群的出行模式也在横向延展，家庭出游、团队考察等定制化需求增长明显。
2009年，携程商旅敏锐洞察到企业管理者对于高端出行场景的个性化需求，在服务中心成立BOSS专属服务团队。此后的15年，携程商旅在BOSS&VIP服务中针对人员、资源、场景、行程、系统等方面做了精细化运营管理。2024年，携程商旅成立全新业务中心——程曜会，这意味着选定该产品的高端商旅客，在出行中不仅可获得专人专属的服务支持，更将在出行资源、品质体验等方面都将得到”因时制宜、因境制策、因需制衡”的定制化全景支持。
从全场景来看，在”差旅出行、私享定制、商务活动”三大场景中全链路守护每一次出行，为每一位客户塑造更舒心、高效的出行体验。全流程服务方面，从贴心细致的行前规划、到管家式专人服务及行后的专业出行报告，三大出行阶段闭环式保障舒心的出行体验。为此，程曜会将服务专家细分为”策划大师、采购专家、行程管家”三大服务团队，秉持行业领先的服务标准，重视服务的每一个细节，力求将服务做到极”质”。
值得一提的是，数字化技术和智能化管理也融入在「程曜会」的服务体系中，包含旅行偏好管理、客户权益管理、全链路保障系统等，让行程安排更灵活、响应更及时、保障更全面。
