（钟韵/ 采访报道）如今无处不在的”数据”，对于包括会展活动在内的各行各业都越来越重要。业者在认真应对收集数据在隐私、法规、有效性等方面挑战的同时，也应正视其驱动会展活动行业提高创新性、个性化与多元化的重要性。
Ovation 全球DMC公司近期调查反映到，数据虽有助于活动组织者和供应商加强了解客户，从而改进服务、创造更加难忘的体验，但是数据的收集也涉及到了隐私、安全和道德等考验。该项调查的四百多位受访者有四成为供应商、六成为活动组织者，主要目的是探讨数据在会展活动组织行业的应用及其影响。
从数据收集的益处来看，数据能为会展活动行业提供许多优势。约半数受访的会展活动供应商主要将数据用于进行活动效果与投资回报率的衡量，而活动组织者则认为，活动数据最重要的用途是对活动策划进行改良，以及提升参会者的个性化体验。
数据除可协助活动组织者和活动供应商根据参会者偏好和需求量身定制活动，还可在活动前后的个性化沟通策略中发挥作用。对于活动组织者而言，CRM系统（55%）和调查反馈工具（66%）为其最常使用到的数据收集工具。
另外，会展活动行业还可利用收集数据来优化运营和资源，以及节约成本、降低风险，因数据可以为其预测需求、管理库存、追踪绩效以及评估结果。这也是业者通过识别新机会和进行创新来适应不断变化的市场条件的关键。受访的活动供应商指出，在活动中收集的数据可用于根据客户需求，来创建新产品和服务，并改善客户服务和支持。
会展活动行业对数据收集和应用面临不少挑战
但是，会展活动行业对于数据的收集和应用，也面临一定的挑战。比如，数据收集可能受到各种因素的影响，包括人为错误、偏见、欺诈和技术问题等。活动组织者和供应商需要确保数据来源可靠、有效、稳定，以保证数据质量和准确性良好。调查当中，如何获取可靠数据、如何获取有用的数据，对于组织者和供应商而言都是难点。而活动组织者和供应商还须根据持续更新的相关法律法规对数据收集策略进行调整，并尊重数据主体的权利与认可，防止任何数据遭到泄露或滥用。
最终，数据作为会展活动行业未来发展的重要工具，不仅能帮助业者走在行业趋势前沿，更能激发活动组织者和供应商的创新力和创造力、探索策划活动的新角度、新形式与新技术，为所有参会者打造个性化的难忘体验。受访者认为，更有效的活动管理和更高的参会者满意度是使用数据进行活动策划的两大好处。因此，业者应重视数据的收集，借此改变会展活动行业，使其更为多元化也更有影响力。
