（钟韵/ 采访报道）全球商务旅游协会（GBTA）的最新调查显示，全球商旅业者普遍认为今年商旅市场表现超出预期，且对明年前景感到乐观。业者同时也在应对成本上升和商旅者偏好的变化之际，对成本、科技和可持续性日益关注。
据全球商务旅游协会今年十月向全球商务旅游买家、供应商和其他商旅专业人士所做的2024第四季度商务旅游行业展望调查显示，商务旅游行业普遍认为今年的表现超出了预期，为2025年增加预算、战略投资和增长计划铺平了道路。
本次调查当中，有86%的受访者认为2024年的商务旅游表现与预期持平或更好，还有67%的受访者对商旅行业的未来总体前景持乐观态度。其中，北美和拉丁美洲的乐观情绪领先，买家则比供应商更有信心。此外，预计公司为完成客户会议、销售计划、会议和内部合作而将增加差旅预算的商旅买家还有上升趋势（从去年的44%上升到今年的52%），显示明年实体会议仍将盛行。
值得注意的是，在一次商旅行程中结合多场会议或目的地的「联动型」商务旅游也有攀升趋势。同时，商旅行程的时长也在增加，单日行程则正在减少。
对于未来，受让者认为企业需应对的主要商旅挑战包括成本控制、科技转型、员工差旅计划合规性和可持续性转型，同时也需以商旅者安全和商务旅游的投资回报率为明年计划的战略重点。
可持续性方面，高成本、复杂性（不知从何下手）、排放测量标准不明、造成商旅者不便，都是转型的阻碍。科技转型的阻碍则主要为预算限制、集成问题和数据安全性。
新分销能力为推动创新之际重要挑战
新分销能力（NDC）是商旅行业在推动创新之际仍需应对实际挑战的一个重要领域。调查显示，其过渡过程虽然复杂，但接受度也日益上升。其中，欧洲（54%）和亚太地区（50%）的实施/采用率高于北美（45%）和拉丁美洲（29%）。
GBTA首席执行官Suzanne Neufang表示，此次调查结果显示，在管理成本和风险、保证商旅者效率和体验、强化尽责增长的必要性之下，商务旅游市场不仅正在反弹，更在转型。随着2025年即将到来，行业领导者正试图于扩张与责任间取得平衡，以及善用新技术、旅游趋势和可持续发展措施，使商务旅游在快速变化的世界中持续提供高度的价值。
