（张广文/ 采访报道）近日，国际SOS集团发布《2025年度全球风险展望》报告，报告显示，75%的企业机构将社会动荡视为“碎片化世界”的首要风险。而中国企业管理者和员工的商务差旅安全风险意识正在提升，未来有望持续。
当前世界风险局势呈现出碎片化趋势，存在风险和新出现风险互相交织，各种问题顺序进行升级且难以预测。65%受访的资深风险专家观察到过去一年中风险有所上升。69%的受访者预计，地缘政治紧张局势很可能将在2025年对其企业的业务或员工产生显著影响。在接受调研的主要决策者中，有75%将社会和政治动荡视为主要风险。78%的受访者认为，职业倦怠和压力可能会在未来一年对其业务或员工造成重大影响。
企业关注地缘政治紧张、职业倦怠及心理健康
国际SOS全球安全风险总监Sally Llewellyn认为，从受访企业代表回答中可以看到，企业对地缘政治紧张、局势压力和职业倦怠、心理健康等问题的关注排在前列。地缘政治紧张局势正在引发供应链中断和网络威胁，而错误信息和虚假信息则加剧了混乱，为企业跨区域的判断和决策带来更多挑战。面对这些复杂风险，企业必须转变被动应对的方式，通过信息驱动的洞察和跨部门合作，采取更加有预见性的主动防范策略。如果能够采取系统化的方法来识别和缓解这些多维加重的风险环境，不仅可以保护其员工和业务运营，还可以在充满不确定性的时代强化其商业韧性。
她建议，建立韧性主要途径包括：能够获取可执行的信息、具备综合风险管理平台、能够优化资源分配。决策者需要获取为其企业机构量身定制的及时、相关且经过验证的信息。另外，统一整合的风险管理系统能够简化流程，提高风险管理人员的工作效率，促进团队之间的无缝沟通，帮助领导者在应对如极端天气等风险时，迅速为员工提供支持。而在运营中采取积极主动的健康和安全保障措施尤为重要。通过整合资源，企业机构能够将重点放在高风险领域，避免资源的过度分散。
商务差旅方面，国际SOS中国董事总经理张嶷(John Williams)表示，随著中国商务跨境差旅市场持续复甦，企业除了要面对经济波动的大环境，也要帮助员工提前了解海外目的地风险状态。企业机构保障员工医疗健康和安全及全球运营韧性面临日益严峻的挑战。值得关注的是，中国企业管理者和员工的安全风险意识正在提升。根据国际SOS援助中心数据，2024年1至11月，国际SOS收到的来自中国客户的关于海外安全的案件数量，较2023年同期增长了约23.4%，其中97%以上的案件都是信息咨询，且大多为了了解目的地的风险情况。这体现出企业风险前置和预防为先的理念更加普及，2025年有望持续提升。
他强调，企业差旅的政策和决策需要更准确及时的信息支撑，建立更有效的差旅风险管理政策。例如，可参考ISO 31030《差旅风险管理指南》搭建差旅风险管理框架数字化转型，与专业机构展开合作，利用整合的数字工具和平台优化差旅体验，同时提升风险警报和危机应对能力。国际SOS也将继续帮助企业降解因全球地缘政治紧张、极端气候、传染病、心理健康等各方面因素带来的差旅风险，像是差旅人员自身的风险，如年龄、性别、差旅经验、自身健康状况、心理韧性等。
