4月23日，携程商旅于上海成功举办「驭变·共栖」2024-2025商旅管理市场白皮书暨十周年特别版的发布仪式，及以AI和企业创新实践主题的论坛。携程商旅并在活动上推出智能出行助手 “程星途”，开启商旅管理全流程智能化时代。
现场携程商旅CEO宋涛在大会在演讲中表示：“过去十年间，中国商旅行业经历了线上化、移动化、电子化到数智化、全球化的跨越式发展。当前，中国商旅市场正在经历智能化变革，‘AI+商旅’将重塑商旅体验。”
携程商旅表示，如今AI重塑了商旅体验，全链路差旅智能化成为趋势。其持续技术投入并组建AI专项研究团队，专注于AI技术在商旅场景的应用研发。与此同时，携程商旅通过白皮书调研发现，商旅人士对于AI的应用最期待的领域是“智能推荐行程或产品”等。而“程星途”能够基于机器学习，预测用户差旅需求和偏好，为用户推荐个性化产品和服务。值得一提的是，不止于个性化行程推荐，“程星途”还能同时打通预订产品链路，提升出行人的预订效率，并在未来有多语言翻译、系统融合、跨国家或地区客服系统等规划。
携程商旅研发总监翁杰表示：“我们看到AI技术的重要性，要把想象力孵化成有价值的产出，投入是必不可少的，投入的增长帮助我们的想象力可以更快地转换成现实中可见的应用价值。”
