（钟韵/ 采访报道）要避免大型活动中参会者情绪失控导致冲突事件发生，活动主办方需提前规划，控制可能引发负面情绪的环境因素，并营造舒适积极的氛围，以最大限度降低风险。
近年来，公众场合情绪失控的事件屡见不鲜，如航班延误导致乘客情绪激动、酒店大堂争吵扰乱公共秩序等，且此类事件经由社交媒体传播，尤其容易引发广泛关注。参会者同样可能因为活动环境的影响而情绪失控。因此，有效预防以及应对此类事件，对于活动主办方而言至关重要。
Arrive Management Group会议和安全高级总监Alan Kleinfeld指出，提前规划是预防大型活动上参会者发生冲突的关键。在后疫情时代，社会政治环境复杂，负面情绪更加容易被放大，因此活动组织者尤需了解哪些因素可能导致参会者情绪失控。他提到，很多情况的引发因素其实都在主办方的掌控之中。比如，会议室爆满、签到或自助餐环节排队时间过长、演讲内容质量差，导致参会者期望落空、噪音或灯光过强，造成整体环境刺激性太大、参会者睡眠不足、活动上的餐食不健康等。而且，人们特别是在习惯即时获得满足的信息爆炸时代，一旦有任何需求无法满足，就容易产生负面情绪。
参会者的反应虽难以完全预测，但活动组织者仍提前制定好预防措施和紧急预案。比如，可以避免会议室过度拥挤、随时疏通排队人群中的拥堵瓶颈、提醒演讲者不要偏离主题或是涉及可能令人不悦的话题、在会场中打造安静的空间、使大会的节目或聚会不要过于密集，让参会者有时间休息、为活动安排健康的餐食等。此外，活动主办方率先垂范、减少自身对社交媒体的依赖，并鼓励工作人员和参会者效仿，也有利于减轻活动上的整体焦虑感。
他强调，设计良好的活动不仅在于提供精彩的内容，更在于营造舒适、安全、积极的环境，从而最大限度降低参会者情绪失控的风险。
