在第55届巴黎航展上,法航荷航集团与巴黎机场集团宣布深化合作,推出“连通法国”计划,旨在提升巴黎戴高乐机场的旅客体验。今年夏季,首项具体举措启动:根据旅客转机时间,优化其在巴黎的转机流程。
法航每日运送旅客高达14万,近半数经由巴黎戴高乐机场枢纽转机。为方便旅客转机,巴黎机场集团已开辟专用通道,并更新了多语种标识系统。尽管法航已优化航班时刻以确保旅客及其行李顺利衔接,但偶发情况仍可能缩短旅客的转机时间。

当转机时间低于特定阈值(例如,图卢兹飞往纽约肯尼迪机场的航班,抵达2F航站楼,从2E航站楼K厅出发,转机时间低于45分钟),系统将自动为受影响旅客启动优先流程,无需旅客主动操作。
该系统具体运作如下:
1. 在抵达巴黎戴高乐机场时,旅客将收到短信和邮件通知,告知其由于转机时间较短,可享受安检和边检的优先通道。不久,该通知还将通过法航App和WhatsApp推送。
2. 旅客抵达安检和边检时,扫描登机牌后,巴黎机场集团的服务商将自动获知该旅客转机时间较短,并提供优先通道。
此举的目标是最大限度缩短旅客在安检和边检的等待时间,确保旅客能在规定时间内抵达登机口。该系统依托法航、巴黎机场集团及其服务商间的实时信息共享,数据包括:机场步行预估时间;安检、边检所需时间及排队时长;下一航班的最新起飞时间。此项名为“快速转机通道”的举措是“连通法国”计划的首个具体成果。












