11月9日，携程集团在土耳其伊斯坦布尔举办的全球合作伙伴峰会商旅分论坛上，正式发布“全球差旅解决方案”及“小蓝心”守护计划，旨在通过全球化布局与高品质服务推动商旅行业迈向更高质量发展阶段。
随着全球区域合作深化与签证便利化推进，跨国差旅已成为行业增长的重要动力。携程商旅CEO宋涛在大会中透露，其国际业务增长显著，新加坡市场客户数量同比增长290%，日本市场客户数实现翻倍。截至目前，携程商旅已完成超30个市场的业务覆盖，支持20种服务语言。宋涛指出，在不确定的市场环境中，“确定性”正成为企业与差旅管理公司之间的信任基石。
基于19年的服务积累与对全球差旅复杂需求的洞察，携程商旅推出“全球差旅解决方案”。该方案目前已覆盖203个国家及地区，2025年以来已服务2.5万家出海中资企业，境外企业客户数量同比增长390%。大会期间，携程商旅还与欧洲差旅管理公司Key Travel完成战略收购签约，进一步强化在欧洲、中东及非洲地区的服务能力。
为应对行业“低价内卷”现象，携程商旅同步推出“小蓝心”守护计划，构建“5+1”保障体系，覆盖行程、应急、体验、合规与系统五大核心场景，并设立“蓝心见面会”作为客户与技术团队的直通渠道。该计划还配套设立千万级保障基金，用于应对紧急行程、退款问题与体验受损等情形，致力于为企业和差旅人提供全流程“安全感升级”的服务承诺。
未来，携程商旅将继续围绕“全球化”与“高品质服务”双引擎，与供应链及生态伙伴共同推进商旅行业构建健康、可持续的发展生态。
