微客服贴近新消费习惯芬兰航空不断深入对中国乘客消费习惯的探索，为了方便旅客出行和机票预订，自6月22日起，在微信官方账号开通了全新的「微客服」功能。
使用者进入芬兰航空官方微信页面，在对话框底部即可发现新增的「微客服」选项。通过和人工客户在线文字对话享受包括查询和预定航班、选座、办理升舱以及咨询芬航常旅客计划在内的多项咨询服务。
芬兰航空在中国市场不断捕捉用户在预订、乘机各个方面的痛点，本次「微客服」功能的开通为乘客提供了除电话和网站等传统管道以外的一种新的机票预订和出行咨询途径，是芬兰航空将国际化的服务理念与中国市场本地化需求相结合的又一次创新，更是芬兰航空为提升质量服务所做的努力，全面彰显了芬兰航空对中国市场的重视以及持续优化中国乘客出行体验的决心。
