从总体看来,中国商旅的增长速度正在放缓,然而企业对差旅的规范化管理需求,以及对在线预订工具和公司信用卡的使用需求却在日益增加,因为他们意识到这么做能大大受益,特别是在旅行及相关费用成本控制方面。据HRG报告亦显示,2014年中国企业在进一步节约支出、规范化管理、数据管理的改善、旅行安全性、旅行的可替代性选择等五方面差旅管理问题上最为关注。
1. 在进一步节约支出方面,机票和酒店费用是差旅行程中最重要的支出。据调查报告显示,在机票预订方面,约有65%的企业在国内旅行中会选择当日最优票价出行,仅有22%的企业与航空公司签有市场合作协议;而在酒店预订等方面,虽然88.73%的公司有集中的酒店管理计划,但75%的公司表示在未来半年至一年内不会实行。
57%的企业表示已在使用专业的差旅费用管理系统,并且约44%未使用差旅费用管理系统的企业也将在未来半年内使用,以期通过合适的成本优化方法,发挥差旅管理应有的成本优化、保障出行、管理支持作用。
2. 在规范化管理方面,96%的受访企业表示制定有正式的差旅政策,严格执行力度率为79%,其中,六成以上的企业差旅政策制定和运行时间在五年以上,并将会根据时宜,开始制定和执行更加全面、严格和理想的商旅政策。比如在使用公司信用卡支付差旅相关费用方面,有30%的企业表示已在使用,并且未来半年至一年内,也将会有23%的企业会推行公司卡。
HRG亚太地区董事总经理格雷格•特雷杰先生(Greg Treasure)进一步表示,在过去六年,超过60%的HRG中国客户,其支付方式已由传统月结转到信用平台上(通过公司信用卡或第三方来支付费用)。随着中国UATP(环球航空旅行计划)信用卡的广泛推行,以及更多外资银行可获批发行人民币信用卡,未来公司信用卡的普及率将会快速增长。
3. 在数据管理改善和旅行安全性方面,随着企业全球性项目的不断增多,拥有跨市场的单一在线预订工具和便捷易用的移动APP,对于商旅客户而言,就意味着提高效率、节省开支。
调查报告显示,已约有36%的企业正在使用在线预订工具,并且还将约有38%的企业会随后使用。目前多数人在差旅过程中已经放弃计算机,转而使用智能手机、平板电脑,并约有32%的企业允许通过公司手机订阅商务旅客APP应用。中国企业越来越乐意使用商旅在线预订工具和移动应用APP,大多数企业已意识到这些数字技术工具有助加强成本控制、提高沟通效率,并确保风险管理和数据管理的重要性。
4. 在对商旅人士的安全追踪方面,有42%的企业正在使用安全追踪系统,并且有26%的公司表示即将在未来一年内使用该系统。借助完善的数据管理系统,可制定相关的风险管理程序,从而强化对商旅人士的旅行相关数据的控制和管理,降低企业的资料风险,保护商旅人士的隐私和安全,进一步提高企业自身的风险管理能力。
5. 在旅行的可替代性选择方面,73%的企业已正在推广和使用高效环保的视讯会议。通过这种将数据整合、总结报告、费用管理、差旅人员追踪等诸多功能整合在一起的会议系统,企业可将内部会议融入整体差旅行程中,从而最大程度地优化会议资源。











