（钟韵/ 采访报道・摄影）在美国拉斯维加斯有多家酒店和大量会议空间的凯撒娱乐集团希望以其多品牌、多场地且愿一对一了解并满足客户需求的优势进一步拓展中国MICE市场。但中国市场的多元性及中国旅行社的高度综合性，却正为其带来一些挑战。
凯撒娱乐集团首席销售官Michael Massari介绍道，凯撒娱乐集团在拉斯维加斯有将近十万平米、可容纳10到1万人的MICE空间，这是对于中国MICE市场来说最为关键的优势卖点。至于哪一个场地最适合推向中国？他认为，有意思的是，所谓中国市场其实很难界定。中国作为巨大且多元化的国家，人们想体验的东西各有不同；从哈拉斯酒店(Harrah’s)、巴黎酒店、凯撒皇宫酒店到红鹤酒店，每个公司都有不同的需求，因此开拓市场也不宜一刀切。所以凯撒娱乐集团希望让中国潜在客户知道的是，无论他们想要什么形式、什么程度的体验，其旗下物业都能尽其所能满足客户需求，而「发现客户需求」正是会议活动市场上特殊又最重要的环节：这个产业并无法以固定价格做万笔交易，只能在一年多长高价值都活动中，与客户一一进行座谈、了解客户的定位和活动目标，接着再拟出能满足客户需求的提案。
他坦言，中国MICE市场本身虽大，且客人在拉斯维加斯的消费也很高，但由于旅途较远，因此目前将MICE活动带到拉斯维加斯举办的中国公司还不多，故从凯撒娱乐集团的角度，多层次营销为其当前主要的市场开拓方式。他认为，目前进一步开拓中国市场的挑战在于，找到目标买家类似于海底捞针，所以凯撒娱乐集团去年与Discover the World达成了合作，由该公司作其中国市场代表，希望能借此与中国市场结成更紧密的关系。此外，他认为，与旅行社和PCO业有专精的西方所不同的是，中国的旅行社行业综合性非常强；往往各家即便以休闲旅游为主要业务，MICE部门也不可或缺。从卖家的角度，这种特性的好处在于只要找到接口，就可以多渠道与同一家公司进行多层业务往来。但另一方面，这有时也使得纯MICE业务的发展不那么容易。
