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图/ 哲意控股总裁雅格布(Jacopo Sertoli)（左）
洲际酒店集团大中华区首席执行官柯明思（Kenneth Macpherson）（中）
中国旅游研究院院长戴斌（右）
洲际酒店集团昨（13）日于北京正式发布全球「洲道」计划，同时举行「欢迎中国」认证加盟仪式。
洲际酒店集团昨日于北京正式发布了为欢迎中国出境游客而打造的全球「洲道」计划。「洲道」取「周到」之谐音，参与该计划的酒店为中国客人提供银联卡支付、中文欢迎指南、客房内特选中文电视频道、会员免费网络、前台中文服务人员及24小时中文电话服务、中国茶、便利客房用品、中国特色餐饮等一系列酒店设施及服务，同时注重让员工更好地了解中国礼仪文化与中国客人需求。
洲际酒店集团大中华区首席执行官柯明思（Kenneth Macpherson）于发布会上表示，中国出境游市场发展势头强劲；据国家旅游局预测，至2030年，中国出境旅游将由去年的1亿人次翻番至2亿人次。为把握此重大契机，洲际酒店集团打造了「洲道」计划；其旨在提供中国旅客熟悉的中式服务，让客人在境外也可感受家一般的便利和自在。他说道，基于在中国市场运营逾三十年的经验，洲际集团对中国客人需求有深刻的认识；与此同时，IHG优悦会也在中国迅猛发展（目前的540万名会员数较前一年上升20％），与会员的互信关系是客人在境外选择洲际旗下酒店的动力之一。这些因素将助「洲道」计划为集团和客人带来双赢。目前，洲际酒店集团旗下已有近百家酒店加入了洲道计划，2015年底前预计将达250家。依目的地之中国市场热度，洲道计划将逐步扩展至洲际全球旗下各家酒店。
「洲道」发布会现场同时举行了「欢迎中国」认证加盟仪式。「欢迎中国」由中国国家旅游局下属中国旅游研究院（CTA）制订并颁布，以改善中国旅客境外旅行体验为品牌使命，通过向认证商户普及中式服务的内容，更好地保障中国旅客在境外的旅游体验。洲际集团旗下所有完成「洲道」计划的酒店现已成为「欢迎中国」出境游项目的金级认证酒店。柯明思坦言，推动旗下酒店内化「洲道」服务并达一致标准并不容易，因此计划正式发布的同时，前期成果获第三方肯定，尤具意义。
