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图/ 美国运通全球商务旅行部全球客户关系副总裁Robert Tedesco
很多公司现在已大幅提升差对旅政策的贯彻率,最主要的推动因素在于大多数公司现在重点考虑差旅人员在差旅期间的安全问题,以防止一些意外事件发生,包括有关交通方面的意外事故风险、旅途期间身体不适或生病等。
根据美国运通全球商务旅行部所发布2013年中国商务旅行报告显示,大多数企业均已意识到需要制定和实施正式的差旅政策,84%的受访企业表示他们已拥有正式的差旅政策,与去年(75%)相比有所增长。
调查报告同时指出,企业对差旅政策进行回顾与审核的频率也有所上升,69%的受访企业在过去两年内对差旅政策进行了回顾与审核,或正在开展此项工作,与2012年的资料相比增长了11%。他们的做法与较为成熟的美国和欧洲多国市场十分相似。
美国运通全球商务旅行部全球客户关系副总裁Robert Tedesco表示,具规模化的一流企业并会针对潜在的风险性建立相应的流程,以捕捉可能的危害因素;企业亦会考虑差旅管理公司是否有独立的安全团队,能够以一套标准化的流程操作企业差旅安全。
除此之外,公司会要求差旅人员出差返回后必须填写相应反馈,比如,在旅途当中观察到哪些事项等,每季度也会针对相应的差旅政策进行回顾,以及时找出差旅政策中可能潜在的风险并实时调整。此外,企业差旅人员个人档案的完整性亦相当重要,必须建立并时时追踪更新数据库中每位员工包括电子邮件、手机号码等个人相关信息,这也是帮助企业规避风险的重要机会。
总体说来,企业定期做各项防控措施和政策审核,可以有效帮助规避法律风险,做好审慎职责可避免不必要的经济损失,或可为企业带来额外的经济收益。举例来说,像采矿业等相对具有高危险性的产业,企业都会购买相应的保险,保险费用的支出和风险产生的损失相比,相对小很多,有效将风险进行管理与移转是必要的。
Robert Tedesco亦表示,中国市场大多数公司并未定期对其风险相关的差旅政策进行回顾,美国运通公司提供一项服务系统让客户定期监测企业差旅人员动态,可降低企业差旅人员安全风险,举例来说,有一采矿公司客户在哥伦比亚的呼叫中心建立全球电视流网络,当差旅人员到危险性较高的目的地出差时,便可时时保持通讯,并建立相应预警制度;又如到不同目的地出差前预防疫苗注射等,人员出差前的健康情况掌握等,这些细琐事项都需要在完善流程中被罗列进去。












