中国协会迈向国际化 借镜西方经验不可少

图/ MCI Group 协会管理和顾问全球副总裁Nikki Walker

中国协会刚起步,相对于美国协会的多年发展,仍处于摸索阶段,也因此,许多协会会员,一有机会就参与相关演讲学习,希望中国协会能从国内走出来,成为国际化的协会。

MCI Group 协会管理和顾问全球副总裁Nikki Walker指出,西方协会发展多年,一个协会之所以能成功,背后关键因素很多。要从国内出到国外,最基础的是,要知道协会的目的。在美国,协会是一个组织或很多位个人,为一个共同的目的、兴趣或使命群聚,为彼此的会籍提升和成长而存在。

西方协会有五大基本原则:

(1) 创造协会是100%自愿的;
(2) 协会的目的是为了将想法一样的个人或公司群聚在一起,为共同目标努力;
(3) 对协会的基本了解是,一群人所能发挥出来的力量比单独个人要来得大;
(4) 协会的核心信仰,是透过协会和会员可以让自己得以被听见,并且能够达到有效的改变;
(5) 会籍,是自愿的,而且需要缴交年费。

一般有两种核心协会,一是专业协会,而是行业协会。专业协会方面,会员是个人,聚焦于专业发展、知识提升、行业成长,主要活动为教育性和证明性。而行业协会的部分,会员是公司,聚焦于保卫行业、提升会员公司的利益,主要活动是宣传、游说、业务引线和相互之间的接洽。例如,科学和技术性协会的发展,是从希望分享知识的个人开始,透过大会和刊物,加上从活动中获得好处的会员,发展成一个完整成熟的协会。

协会应该是一个创造知识体的地方,也是一个针对特定主题事项拥有专业知识的专家。透过自愿的群聚知识,分享经验、例子和真实案例,驱动集体的力量、共同的过程方法和意见,形成一个知识体。而在知识体的背后,支持的是多个委员会、工作团队和项目小组。而产品和收入则分别为出版品、训练、认证、证明、指南、标准、法规,以及会籍价值。

另一方面,管理协会就要像在管理一桩生意。业务过程,包括:

一、拥有内容(中小企业)策略的管理层,如技术委员会、认证委员会、证明委员会、教务委员会。
二、管理业务的首席执行官以及下面的员工经理和各个经理。每一个管理层的委员会,和经理都应该有所对接,一起掌控时间表进程的结果,并在产品化、包装、定价、宣传、营销、通讯等方面携手合作。

策略性的计划非常重要,因为策略计划可以驱动所有的活动。员工和管理部门确定好了策略、目标和目的,便可以掌控:

  1. 产品发展,如教育性活动、认证、出版物、基准等,
  2. 业务和市场发展,如合作伙伴、联盟、企业关系、人力资源等,
  3. 会议管理,如物流、行程发展、营销、注册等,
  4. 业务和金融管理,如业务计划、年度预算、损益、审计等,
  5. 会员及客户服务,如呼叫中心、行政部门、履行等,

扩声公共广播、公共关系、市场推广,如品牌知名度、产品/会籍,以及宣传/显示。

要如何拥有一个成功的协会? 商业计划是关键。由员工制作的年度商业计划,每一年都详细的说明组织将如何达成策略计划,每个月都必须监测预算。在收入方面以会籍、教育和其他为主,而费用部分则包括办公室、员工、行政部门,会议、网上活动以及营销。

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