（张广文/ 采访报道）记者从会议、活动、差旅和酒店技术提供商Cvent了解到，2024年，会议活动产业将呈现五趋势，即成本将继续上升、“混合工作模式”越来越流行、人工智能与多元技术的加大应用、环境可持续性至关重要，以及酒店和场馆面临重建与活动策划者间关系的压力。
Cvent营销副总裁Sandeep Nagpal表示，在通货膨胀和人员短缺的挑战下，人们对于面对面会议的热情并没有减弱。越来越多企业希望利用面对面联系的力量，同时，与会者和策划者都期待学习、社交和旅行，预计2024年将成为更深入参与和有益交流的一年，各种规模的商务活动数量乃至整个商务活动行业，都将呈现乐观增长。虚拟活动及线上线下混合活动也将继续，并凸显出其扩大影响范围和提高活动投资回报率的优势。今年，预计会议活动行业将呈现五大趋势。
一、成本将继续上升。根据《Cvent 2023年亚洲版计划采购报告》，80%的活动策划者预计2024年会议活动成本将会增加。类似的区域报告指出，预计2024年成本将会增加的活动策划者，在澳大利亚达88%、在中东和非洲达85%、在印度达80%。因此，活动策划者都积极寻找全新方式实现紧张的预算目标，并寻找目的地和酒店等各种合作伙伴，提高活动价值和体验回报。
二、“混合工作模式”越来越流行。到2024年，“混合工作模式”不仅意味着在家和办公室之间分配时间，员工开始会选择在海滩、餐厅露台、山间小屋等各种地方工作。美国运通全球商务旅行部连同文化分析公司Cultique联手撰写的白皮书显示，61%的旅行者希望公司推出一项支持工作与个人旅行相结合的政策，并允许住宿时间延长，以及家庭成员或其他重要亲人的陪伴。这为酒店业提供了新的收入机会，只要能满足“混合工作模式”的需求，就有机会抓住新客源。
三、人工智能与多元技术的加大应用。越来越多企业开始利用人工智能提供更好的客户服务，如提供更深入的定制服务满足买家的需求，以及凭借人工智能的预测模式分析功能，探索未来需求，进而改善场地提供给活动策划者和到访客人的体验，以赢得更多业务并增加收入。精明的酒店经营者和活动专业人士更可利用技术提高效率和生产力，因为正确的技术可让行程中有更多时间让参与者建立有意义的关系，甚至消除参与各方之间的任何误会。活动策划者希望透过房间图表、沉浸式平面图等视觉和可互动的内容，做出明智的决策，因此，虚拟科技和增强现实等应用，正在成为酒店展现在线简介的标准。
四、环境可持续性对于会议和活动的规划和执行至关重要。可持续的场馆将更容易吸引活动策划者，并为同样希望减少环境影响的公司赢得更多业务。根据Expedia可持续旅行研究，目前90%的消费者寻求可持续旅行选择。酒店和场馆应重点追求能源效率、节约用水、减少废物及道德采购。
五、劳动力流动和需求增加，使酒店和场馆面临“重建本身与活动策划者之间关系”的压力。酒店和场馆应积极主动建立和加强与活动策划者之间的联系，藉由开放的沟通和更大的透明度，增加预订量，并吸引重复预订量。
