澳大利亚皇冠酒店集团增加新项目提升各城市酒店客房体量的同时，针对中国市场也持续增进满足客户需求的服务。
皇冠酒店集团销售总监Nicolena Oborn介绍，皇冠酒店集团目前于墨尔本有三家酒店，于珀斯有两家，而2016年底／2017年初，珀斯的Crown Towers Perth将会建成开业。这将会是皇冠酒店集团在澳大利亚最好的一家酒店。另外，位于悉尼达令港的Crown Towers Sydney目前正在建设，预计2020年完成并正式开幕迎宾。Nicolena Oborn说到，做为本土酒店集团，「皇冠」在澳大利亚每个主要城市始终会有三家酒店，比如在墨尔本设有Crown Towers, Crown Metropol 和 Crown Promenade三个品牌。珀斯目前仅有Crown Metropol（原为洲际酒店）和Crown Promenade（原位假日酒店）；Crown Towers做为集团的领导品牌，则将全新建造。届时三家酒店体量共达1,200多间客房，为此前酒店客房较紧张的珀斯扩展不少接待空间。
针对中国MICE客户，皇冠集团重推墨尔本皇冠娱乐中心。此综合体有4大卖点。首先，体量大，可容纳上千名参会代表同时用餐和开会。其次，在Wi-fi成本较高的澳大利亚，酒店仍率先为客人提供免费Wi-fi。再次，集餐饮、娱乐、住宿为一体，包括数十间餐厅、电影院、保龄球馆和酒吧。最后，客人在酒店不会感觉到身在异乡的陌生感，因为酒店30%的员工都会说中文；客人只要有问题，酒店可以立刻找到相关部门负责人提供协助，让澳大利亚即便做为长线目的地也没有太大的距离感。根据中国市场成长之趋势，酒店还会持续增进满足中国客人需求的服务。
Nicolena Oborn表示，做为大型综合体，墨尔本皇冠的优势是具有高度的灵活性；面对中国市场唯一的挑战是澳大利亚网球公开赛或入住高峰期时客房数难以满足市场需求。
