洲际酒店集团 (InterContinental Hotels Group, IHG) 一项新研究显示，这世上没有比家更好的地方，除非酒店提供免费网络连接。这项研究发现，如今能与家人和朋友在网上交流是出行者最优先考虑的问题。
这项全球研究旨在标志洲际酒店集团本月新改名的忠诚度计划 IHG® 优悦会 (IHG Rewards Club) 的推出。它揭示出，由于缺乏网络连接而不能与家里联系如今是商务出行人士最头疼的问题。40%的出行者将该问题列为其最大的压力因素，其次严重的问题分别是交通不便（26%）和地段嘈杂（24%）。
这项研究对10,000名由于工作原因而要往全球出行的人士进行了调查。它帮助洲际酒店集团了解酒店顾客在出行中最优先考虑的问题，该集团是第一家也是唯一一家在全球对其所有忠诚会员提供免费网络连接的酒店集团。精英级别会员从2013年7月初开始就可享受这项新礼遇，2014年所有会员都能享受免费上网服务，无论在酒店度夜还是来酒店喝咖啡或参加临时会议。
凸显网络连接重要性的其它发现包括：
- 61% 的受访人士表示网络是其酒店房间最重要的附属设施，其次分别是电视机（17%）、浴室（5%）、冰箱（3%）和迷你吧（1%）。
- 在最能帮助出行者在酒店房间获得家的感觉的事项列表中，首次进入房间就能上网占榜首（31%的受访人士），其次是探索房间（25%），洗个热水澡（14%）或甚至打开行李（13%）。
- 近三分之二（64%）的出行者表示与家里人的联系方式更愿意选择上网，而不使用电话。
- 超过一半的受访父母（53%）认为与家人联系是在一天辛勤工作之后解除压力的最好办法。
- 89%的受访者表示，商务出行途中获得免费网络连接会让他们感到更加愉悦。
- 近三分之二（65%）的受访者表示，如果在出行途中无法联系到家里所爱的人会非常难受。
关系专家珍妮-特伦特-休斯 (Jenni Trent Hughes) 解释说：“对于21世纪的出行者来说，仅仅在电话里听到声音已经不再足够。我们也需要见到所爱之人而带来的舒畅和安慰感。在 Skype 上给我们的孩子讲睡前故事时，我们想看到孩子脸上的笑容；当告诉我们的配偶有多么思念他们时，我们想要能够看着他们的眼睛；我们还想通过社交媒体和电邮来与朋友、亲戚和同事等人保持联系。
我们现在认为，在离家时，最方便最简易的联系对于牢固地保持我们的各种关系来说非常重要。当这些期望得不到满足，我们会感到焦虑和沮丧，因此当今我们许多人都只有在安全登记和注册后才能感到放松。
洲际酒店集团首席执行官理查德-所罗门斯 (Richard Solomons) 表示：“我们知道在出行途中保持联系对我们的客人来说多么重要。因此，除了从不失效的现有积分礼遇，我们还向 IHG 优悦会 (IHG Rewards Club) 会员推出了免费网络连接，作为礼遇的一部分。这些领先的礼遇正是更多出行者选择 IHG 优悦会而非全球其它酒店忠诚计划的原因。
