协会投资长期发展能力 应对未来挑战、满足会员需求

(钟韵/ 采访报道)协会行业在前景乐观的市场中,应加重投资于未来持续发展的能力、做好应对挑战的准备,以提高竞争力、满足会员不断变化的需求。

随着实体活动恢复举行,协会市场的前景也显得更加光明。但是,Sequence 咨询公司联合创始人兼首席战略官Chris Vaughan博士说道,协会行业仍需居安思危,持续提升竞争力,因为协会除了同行之外,还需和其他营利性企业竞争,争取以自身资源持续且及时地为会员提供动态体验、迅速的职业发展机会以及符合个别需求的专属资源,不然会员会逐渐流失。

他建议,协会要维持可持续发展动力,最重要的是凸显出自身的价值。特别是在竞争加剧的情况下,协会更需主动传达其独特价值、满足会员不断上升的预期,并加重强调能为会员提供的切实利益。

要做到这一点,自然就需对协会的功能和资源进行长期投资,以巩固收益。但是,协会的投资应侧重于提高会员参与度,改善会员体验,并在竞争激烈的市场中使协会与众不同,而不是追求短期成绩或华而不实的举措。例如,投资于人工智能驱动的数据分析来预测会员需求并提供量身定制的解决方案,便有助于提高会员参与度,并借由数据见解来使产品更完善。当前已有发展良好的协会尝试以人工智能来驱动个性化,并尝试使用高级数据分析以及客制化定制学习路径等。协会朝着这些具有前瞻性的方向投资,对于应付未来市场变化才更能游刃有余,也有超越会员期望的能力。

同时,协会也应划出专属资金来主动试水新项目和改进措施,从而满足不断变化的会员需求,借由不断寻找创新空间并获取会员反馈,持续走在趋势尖端。

他也强调,协会总会有面临考验的时候,因此应使收入来源更加多元化、加强储备基金、制定灵活的应急计划,来做好应对未来挑战的准备。这不仅能加强协会的发展韧性,相关举措本身所展示出的前瞻性和稳定性,更能加强会员的信任和忠诚度,让会员无论市场情况如何,都会将协会视为长期的可靠资源。

他表示,协会要长期蓬勃发展,须避免随波逐流,利用今天的成功为明天的挑战做好准备,以在顺境和逆境中,都能茁壮成长。

 

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