根据最新公布的《中国商旅晴雨表》显示,企业在改善差旅项目时,不仅仅关注节省成本,同时也希望可以更好地支持他们的员工。晴雨表显示企业在制定差旅政策时,最重要的三个考虑因素为员工安全、员工身心状态、以及员工在商旅时和商旅后的工作效率。
《中国商旅晴雨表》是一份统计中国商旅市场现状和预测未来发展趋势的年度报告。2016年该报告共调查了中国200名企业高管。他们分别来自从100人以下的小公司到500人以上的大企业不等。这些企业分布在中国的主要经济区域,例如上海、北京、广州以及其他二线城市。受调查的企业大多分布于制造业、科技业、金融服务业以及制药行业。
据调查结果,在过去一年时间里,实际政策更改方面,有57%的企业增加了关于对安全服务供货商的投入,47%的企业强制在指定机构进行机票方面的预订,32%的企业强制在指定机构进行酒店方面的预订。此外,还有近30%的企业表示他们会考虑在未来对其差旅政策进行更新,以此来更好地满足商旅者的需求,这主要将体现在安全方面。

美国运通全球商务旅行中国及香港区副总裁Macro Pellizzer先生表示,「由于经济环境的持续不稳定,企业在增长商旅开支方面变得更加保守。然而,企业充分地认可商旅在帮助业务增长方面的重要性,所以他们正在摸索一种更聪明、更创新、更高效的方式来管理他们的差旅项目。同时,为了应对全球环境不稳定因素的增加,商业领导们在安排员工商旅方面也比以往更注重保证他们的安全性。」
提高企业竞争力
除了企业越来越重视商旅安全性之外,晴雨表还发现,有35%的受访企业认为企业的差旅项目也可以成为企业的竞争力之一,与2015年相比,有这样想法的企业增加了16%。中国人才市场竞争日趋激烈,用更好的差旅项目来吸引员工并留住优秀人才,预计将成为新的趋势。
Macro Pellizzer先生进一步表示,「另一个和往年很大不同点则是企业主开始转向倾听员工想法,包括一些商旅政策的制定,包括员工在商旅过程中的安全问题、高效性问题,这跟前几年相比会越来越重要。员工的安全、生产力和幸福感也是企业成功的一个重要组成部分,差旅政策可以在吸引、保留和激励员工方面发挥重要作用。企业应该丰富知识、投资创新,充分利用专业差旅管理公司的经验与知识,使他们的整体差旅项目受益。」
「虽然全球经济方面依旧有各种不确定因素,但是我们也看到积极面,一些企业的商务旅行支出保持60%,相对稳定不变的状态;此外,最近几年也出现新趋势和新想法,比较创新的商务差旅管理点子不断出现,但前提是企业差旅管理项目的设计和执行仍需充分考虑到企业的商业目标和效率,这一点至关重要。」
晴雨表显示,由于更好的差旅管理,企业差旅合规性方面也在逐年完善。在2016年晴雨表受访企业中,有75%的企业实现了超过50%的旅行政策合规,相比2015年的53%有显著增加。晴雨表还显示企业对于财务报告与控制措施的重视程度有显著提高。通过差旅管理公司和成本管理系统获得差旅开支报告的企业占所有受访企业的50%,相比2015年的43%有显著增加。预计未来会有越来越多的公司会选择专业差旅管理公司提供此类服务。而也有53%的受访企业在过去12个月里开展了增强其差旅技术解决方案的项目,表明了继续寻求和采用新技术来改善差旅管理、并为旅行者提供更好体验的意愿。
有关共享经济在商务旅行中的应用,也在全球商旅话题被企业关注。60%的受访企业表示允许不同程度的使用共享经济服务,比2015年高出了7%。这也证明了商旅趋势正在朝更能满足旅行者偏好的方向发展。在商旅计划中使用共享经济服务的比例预计将持续增长:56%的受访企业预计会在未来12个月内采用这一服务,此也反映出商务旅行者的声音慢慢被越来越倾听。
Macro Pellizzer先生总结道,通过一些商旅产品,公司内部人力资源部门人员就会利用这种产品吸引或者激励一些员工,保证公司人员的留存率,员工的关怀也越来越重要。对企业来说,商务旅行的预算当然是首要考虑,但差旅管理公司应该为企业客户提出要一个平衡点,要注重性价比,要给员工提供更高效的、更好的商务旅行产品,这样员工才能在商务旅行当中受益,且最后还是公司获得最大利益。












