随着服务式公寓从一线到三线城市逐渐普遍，如何提供适应市场的产品，也成为公寓运营商提升竞争力须思考的问题。
1. 软件
好的营销策略需以客人欣赏的产品和服务为基础。洗衣、做饭设施与储藏空间一应具全的套房、公共空间里的儿童游乐场和住户休息区，早已成为服务式公寓「标配」，因此提高竞争性优势的关键在服务。尤其，杭州奥克伍德国际酒店公寓总经理Peter Zaunmayr说道，随着经济环境逐渐好转、企业对服务式公寓需求显著提升，客人对服务式公寓更多「个性化服务」的要求也逐年提高；杭州奥克伍德的应对方式是订制专属的服务条款：根据客人不同的需求提供菜单式选择项目，项目中不仅包含酒店的服务，也可以拓展到酒店周边的资源。事实上这也是奥克伍德的总体策略。奥克伍德亚太有限公司董事总经理DeanSchreiber表示，奥克伍德的服务以说明客人在新环境中建立新生活为目标。一方面，旗下物业会为所有新住户提供定向服务，让他们熟悉小区周边及公寓本身的设施和服务；另一方面，公寓也会根据客户及其家庭的需求和习惯多身定制个性化服务，使其在新的居住环境中迅速找到平静和规律，从而得到好的工作效率，得到企业决策者的正面回馈。
值得一提的是奥克伍德「关怀责任计划」(Duty of Care Program) 。该计划致力为住户提供使潜在风险及意外带来的影响最小化的合理照顾，让客人及其所服务的企业，对新的生活环境完全放心。
莎玛的「尚明会」(No Boundaries)计划的全面性也非常夺人眼球：除了安顿，尚明会还注重「生活」。ONYX酒店集团北亚区销售及市场营销总监傅美珊介绍，透过私人会所及附近健身中心的会籍、周遭潮流食肆及名店折扣优惠，以及有关当地餐饮、宴会、购物、旅游及休闲等独有的时尚指南，公寓可以说明客人在舒适的基础之上，生活得和当地人一样精彩。
日常生活中，逸兰酒店及公寓管理有限公司中国区运营总监黄锦硕举例，一方面公寓服务人员须记住每位住客的名字，碰面时打招呼以营造熟悉感，同时还需费心留意客人的生活细节，比如打扫时若遇书本摊开在外，应主动为客人归位，若不知书本平时放置的地方，则应让书本留在原处，尽可能不着痕迹地达到清洁规整目的。
另一方面，在隐私权越来越受到重视的时代，服务人员也须与客人保持一定距离，让住户享有充分的私人空间。在「重视隐私」的时代，如何在「亲切」与「私人空间」之间保持平衡，黄锦硕坦言，这确实是挑战，也会是服务式公寓品牌「服务」胜出的关键之一。
2. 硬件
服务式公寓从一线迈向二线时，必会发现不少一、二线城市之间的差异。从这个角度，雅诗阁大中国区区域总经理陈志商举例，二线城市从业主到本地住户都有很强的消费实力和意愿，但对硬件和服务的期望更高，耐心也较少。业主方面，为了长久经营好的物业，他们往往会主动投资硬件提升档次；而只要符合品牌风格，管理方也乐于接受。客户方面，公寓员工须记得加强灵活性，尽快、尽可能地满足住户需求。
至于产品设计，陈志商笑道，目前雅诗阁尚不提供「麻将室」等适应本地客户需求的设施，但为顺利融入当地市场，会考虑在长沙等内地物业中加装。
