应对萌犬 思考大不同!

活动当天,狗狗去哪儿的明星达人鸸鹋动物园、Albee、小片片说大片、尖牙西西,笨柴兄弟等养宠网红共同亮相三亚「爱犬日」现场,共同参与这场宠物盛会。与以往活动不同的是,此次盛会的主角是来自全国各地的百余位养宠红人及他们的爱犬。神态各异、憨态可掬的萌宠在主人的陪伴下,共同参与了为狗狗专属定制的「宠物跳蚤市场」和「萌犬挑战赛」等精彩活动。

同时,「爱犬日」邀请到来自全国的众多知名宠物品牌、宠物美容师及专业宠物医师,向参与的家庭现场分享科学养宠经验。酒店也特别组织一系列趣味横生的比赛和活动,让携犬家庭体验到携犬度假的趋势及三亚美高梅作为宠物度假目的地酒店的细致服务。

爱犬日现场,全天候的「萌宠跳蚤市场」让爱宠人士可以挑选各种宠物玩具、服饰和宠物周边产品,也可以现场在专业美容师的指导下打造宠物时尚造型。值得一提的是,宠友们带爱犬挑战了拔河、跳高、跨栏、灵动车接力赛等趣味比赛,胜出选手还赢得了各项奖品及自助晚餐名额。

抓人眼球的还有在临海草坪举行的「萌犬挑战赛」,参赛犬依据大小、体型分组,分别参加团体赛和个人赛,趣味新颖的游戏考验宠物和主人的配合,以及狗狗们穿越障碍的能力。

三亚美高梅度假酒店行政助理经理市场销售邓湘黔表示,宠物活动日酒店邀请了在宠物行业内非常资深的美容师、宠物医师和训犬师一同参与活动,使得现场更加贴近宠友们的需求,更能吸引宠物狗的注意力。宠物狗互动的环节,酒店则交由专业的训犬师主持、宠物主人协助,能最大限度的保障活动达到预期效果。宠物活动跟其他户外活动相比可控性会更低,面临的问题和预案会需要增加很多,而且会需要运用更多的精力在控制和协调方面。

他也进一步举例,如比赛看似简单,但执行起来却不容易;比赛开始后,不少参赛者被第一项就难住了,无论如何「威逼利诱」,狗狗就是不执行指令。不少狗狗由于缺乏相应的练习,不是不敢跨栏杆就是不会绕障碍物,甚至在美食诱惑的环节,直接就停下来享用起来。

新旅游生活方式:带狗住五星酒店

邓湘黔表示,长久以来,中国宠友的养宠生活仅限于小区周围,狗狗的生活半径被出行难题大大缩小。现在,随着养宠环境的改善,养宠人群素质的提高,越来越多的宠友有了新的携宠出行消费需求。三亚美高梅酒店也希望通过这次酒店与知名平台狗狗去哪儿的合作,让更多消费者知道酒店是欢迎宾客携宠入住的酒店,除了酒店为宠物主提供的专属房间外,还有多项个性化服务,客人在体验温馨奢华的宠物客房的同时,狗狗也能享受到酒店准备妥帖的舒适寝具、餐具、精选的点心和宠物床等贴心必需品。

「实际上,作为酒店更希望是提倡一种新的旅游生活方式,现在很多宠物作为家庭成员之一,在家庭中的影响力和比重也越来越重要,就算是家人出游或者离开寄养宠物时,不仅主人在出游时会惦记宠物,有些宠物在寄养过程也会有不适应情况,所以很多带宠物入住出游的消费者便不断寻找合适的、相对舒适的环境。」

面对宠物活动的挑战

在举办本次爱犬日活动的筹备过程中,酒店团队在策划活动的动脑环节上也遇到很多思想挑战。比如,同时间接待超过100只狗在酒店,如果这些动物不受控制,有随地大小便或者狗与狗之间打架导致场面混乱怎么处理?万一现场有狗咬伤客人的情况怎么处理?同时间酒店也有其他度假客人,万一有客人不喜欢或遇到害怕动物的客人怎么安排?等各种问题,但很幸运的是,这些各种可能发生的假设性情况,当天都没有发生。

事实上酒店经由这次活动发现现在养狗人的素质普遍都很好,加上愿意带宠物出游旅行的客人的生活层次也相对高,现场次序无论是参加活动的宠物家庭还是携带出席的宠物,彼此都很遵守酒店的指示,也彼此会帮忙留意宠物之间的互动;当然,可能是此前团队的考虑和预备方案都思考相对周全,促成活动顺利进行。

▲ 须避免对其它入住客人造成影响

当然酒店不排除有些客人对宠物狗有略微的惧怕心理,故在活动开始前一天,酒店就通过客信及前台服务人员告知,提醒入住客人相关活动。并针对有疑问的客人准备了一些模拟问答,方便随时解答客人的疑虑。而为了不影响酒店正常运营,酒店对宠物狗活动区域进行了一个规划,且建议携宠客人在酒店指定区域进行活动,以免对其他客人造成影响。

▲ 须确保参与活动之宠物符合条件

在最初活动开放在微博、微信上的报名针对报名的宠物基本资料与照片等都一一分别再进行筛选,对可参与活动的宠物基本条件也有设限,基本上入住宠物并不涵盖超过16公斤的狗、具攻击性的狗种类以及其他基本宠物的健康情况都一一进行调查筛选,以确保在活动时不必要的意外情况发生。

▲ 须培养服务人员具备与宠物互动能力

在筹备过程时,酒店团队就一个一个针对可能发生的突发情况进行沙盘推演的Q&A环节,同时酒店内部有多年养宠物经验的员工,也都加入活动准备工作,活动前的预演还特别邀请酒店员工的宠物实地到酒店尝试,看看活动准备工作是否还有那些要调整的环节。

甚至活动当天的酒店服务人员事先均接受了训犬师的基本培训,内容包括如何简单有效地控制宠物狗、如何正确与宠物狗接触、如何建立活动规则等,以确保当天在现场的服务人员对宠物可能产生的问题都有一定应变能力。现场也为了预防可能产生之动物间的冲突预备了KT板,一旦有任何宠物吵架,可以快速阻隔动物。

▲ 须为当地气候备妥因应方案

而一般户外的活动首要考虑的备案就是天气因素,这次活动前一周,三亚都是有雨的天气,同时夏季时间三亚白天天气非常炎热,因此酒店当天搭建一个带有大型空调的棚子,让参与活动的客人在户外也有凉爽舒适的活动休息空间。

另外,酒店在户外活动空间均设置了宠物饮水装置和宠物零食等,并为宠物家长准备了拾便器和干湿纸巾,还特别设置宠物专属淋浴区和浴巾,因为有些宠物在海滩边会冲进水里玩耍。

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