商旅市场主流消费人群已逐渐转变以千禧一代，或者说以1985后和1990年出生的这一代人为主流。该世代人群最大的特点就是计划赶不上变化，通常他们都是在最后一分钟做出他们的出行决策。作为在公司中商务旅行管理者，应该有一个适应他们的变化，并根据他们一定意义上的快速变化风格，来制定相应的动态规则。
近期流行以游戏化为差旅开支管理取得优化，埃森哲全球咨询公司全球商旅及活动管理的Siobhan Foley女士解释道，埃森哲全球咨询公司几年前率先开始执行此政策，整合到公司全球差旅管理当中，这个执行政策是像游戏化的技术，类似社交网络和社交媒体，按照竞争性原则建立，目标是降低差旅项目的运营成本。
埃森哲分享差旅间的航空差旅信息，它像一个数据榜一样，每个员工都可以见到公司所有成员的差旅情况，当你登录这个门户之后，你有自己的差旅汇总信息，如有任何不合规的地方就会在系统显示，而一般人都不希望显示不合规的信息，所以如果有红色记号的话，可能就会有员工提出来说，我做错什么了？通过差旅汇总，可以为公司很大的节约成本，因为员工不希望在汇总里面显示任何负面信息。
另外，通过社交媒体进行工作，这对千禧世代的人很重要。埃森哲全球咨询公司开发了「智能旅行者认证项目」。当差旅人士预订旅行的时候，你可以选择想要分享这些信息的人，比如朋友等关注你的人。比如你要去澳大利亚出差，接下来关注你的人就会看到分享信息，可以及时互动，这是非常流行的工具和项目。
此外，企业还可以使用徽章来鼓励人们分享信息。埃森哲在进行的研究模式就是尽量把社交元素整合到企业差旅管理的目之中。
游戏化怎样可以给人更多的奖励？埃森哲做的一个事情是推出了徽章系统，透过游戏化的技术，人们可以得到奖章或者奖励。所以研发该徽章系统，企业内部每个员工都可以在系统中看到自己得到多少徽章、因为某种行为得到徽章。如果是经常性的旅行者，而且使用提前预订系统，员工就可以得到一个徽章作为奖励；如果使用联动系统、合作系统，也可以得到徽章。以此类推，企业有许多不同的方法来鼓励员工，让他们获得徽章，给他们奖励。
另一个埃森哲公司采用的「智慧采购项目」，利用所有的数据，公司差旅管理部门会知道公司差旅人员出差付款信息，也会通知相关部门或者是把它分解到旅行者的级别。如果一个差旅人士在最后一分钟预订的话，系统会计算此人为差旅付了多少费用，然后会跟公司其他差旅出行的同事预定信息和付款信息进行对比；往往越早预订差旅票务的人，其差旅成本价格会比最后一分钟预订的人更加便宜。对企业来说，不同差旅人员因为不同时间节点预订机票就可能产生价差和增加成本。
「因此，改变消费者行为最有效的方式，是通过对比。如果你在一个群体当中进行对比和竞争的话，你会知道自己做错的事情、同事那些行为做得比你更好，这会带来很好的影响及改变。」
它对商业对企业有什么样的影响呢？Siobhan Foley女士表示，从2009年至今，持续看到企业差旅成本的降低，通过先进技术确保差旅成本节约以平局每年降低2%的数字持续运营。
