服务式公寓的客源正多元化发展，随着市场一步步发展，本土品牌也更加凸显运营模式相对境外品牌更灵活的优势。
上海源涞实业有限公司创始合伙人叶菁说道，公寓和酒店的区别，从字上面就可以看出来，公寓其实就是家，跟酒店最大的区别是提供了一个除去商务酒店之外家的感觉，有客店、有厨房，还可以自己洗衣服、买菜、烧饭等等，相比酒店来说，更温馨、更适合居住。相关市场调查显示，一两天的客户倾向于住酒店，但是一旦住宿超过七天以上，公寓式酒店的体验更好、空间更大，有朋友过来还可以聊聊天、打打牌，这是公寓和酒店最大的区别，也是服务式公寓优势于酒店的地方。
从客户的角度来说，除了传统客户之外，已经可以发现有大量的特别是一线城市，北、上、深的客户愿意花一两万、两三万租住服务式公寓。有一些到上海创业的人，身为创业者不可能花几千万买一套房子，但是又有身份的需求，就会在市中心租住服务公寓，这比较有面子，交通比较便捷。还有一些客户是自己在郊区有房子，但是为了小孩读书，就在市中心租住一套服务式公寓。当然还有整容、离婚的人群，还有高收入、对生活的品质要求很高的单身女性，更愿意租住很好的房子，花两三万元租下有一个卧室、一个客厅的房子一个人住，这部分的人群大幅度的增长。
不过服务式公寓作为酒店的延伸的产品，居住的体验和客户需求都跟酒店有一定的区别，但公寓更多地是酒店的补充补充，并不会把酒店市场取代。那么投资做一个服务式公寓和酒店，成本上有什么优势？运营上有什么优势？这就涉及到现在目前特别火的去库存、鼓励租房租赁，对运营商来说，这是一个机会，因为不太好卖的物业会有非常大运营的需求。开发商最终要赚钱，对运营产生的一点点收入不感兴趣，但为什么这两年运营商这么火？就是因为房地产的开发时代已经开始向运营时代转变了。对于持有的房子，开发商卖房子卖惯了；没有团队运营，也不想做这么繁琐的事情，便需要有运营商来协助。这两年尤其可以发现大量的开发商会找运营商合作，以期将房产盘活。
他指出，许多境外品牌（比如万豪集团）旗下也有自己的公寓；相对而言，本土服务式公寓相比境外品牌的模式更灵活，不会拿一个项目要求开发商必须十年、二十年不卖。开发商可以带着租约来卖，也可以拿一栋楼里面的几层房子卖掉，另一部分则针对投资客。这让公寓的运营更灵活。至于服务式公寓未来的市场前景，他认为，未来会有各种不同的层次共同去创造市场。
