根据2012年中国商务旅行情况年度调查报告，美国运通副总裁兼国旅运通商务旅行中国区总经理李马可先生（Marco Pellizzer）（见右图）表示，企业对中国经济的发展前景保持乐观态度；除此之外，他们还展现出在保持国内投资力度的同时，继续拓展海外投资的雄心壮志，这也将带动全球商旅的发展。
在全球经济下滑、各产业相继进入休眠期的大环境下，商务差旅作为一个朝阳产业，却呈现出上升趋势。与此同时，伴随亚太经济的快速增长，全球差旅市场的巨大需求逐渐东移。
展望未来商旅市场，中国将与俄罗斯、巴西、印度等新兴市场一起继续保持强劲增长势头，中国有望在十年内成为世界第一大商务旅游目的地，上海也将逐渐成为该格局变化中的焦点城市。
把握中國企業全球化發展機遇
美国运通与其合作伙伴国旅公司在过去10年的合作中发现到，中国在整个全球的商务旅行市场中占有举足轻重的地位，具有战略的重要性意义，特别是中国本地的差旅，以及全球海外商旅长足的增长，会促进全球商旅市场的发展。
那么如何在全球的商业背景、经营环境下能够更好的关注中国本地客户的需求？如何能够更好的实施本地语系化的实践和操作，来提供更好的服务和产品？
1.帮助中国企业走向国际
美国运通副总裁兼全球商务旅行部日本/亚太/澳大利亚地区总经理雷德伟（David Reimer）就表示，看到很多的全球客户在中国设立自己的业务，建立自己的公司，这对业者来说提供了很多与商务旅行相关的市场潜力和市场机会。很多市场潜力都是由中国来驱动的，而中国的很多公司也逐渐在走全球化的道路，在国外、在全球进行自己的业务实践以及建立自己的公司，也可以看到中国公司在海外的一些实践和业务经营，皆对全球商旅市场的增长起到非常多的作用。
因此，美国运通未来在中国市场会非常重视中国政府鼓励企业走出去战略带来的时代契机，特别是要帮助中国中小企业走向国际市场。雷德伟表示，差旅管理的
理念已经普遍为中国企业所接受，他们认识到，差旅不是纯花钱，而是一种可以带来更多客户、生意的投资，通过先进的差旅管理系统和手段，可以优化差旅资金的使用效率，达到少花钱、多办事的目的；也因此，运通的客户群体也从当初的跨国公司扩展到中国本土客户。
2.因地制宜的服務策略
李馬可（Marco Pellizzer）补充道，目前国旅运通在中国的三大城市包括北京、上海及广州都已建立分支机构，其通过这三个机构来负责全中国业务的运营。
同时也发现到，中国本身的地理分布非常广泛，所以根据不同客户的所处位置，业者需要结合现有条件来为他们提供量身定制的服务，来为客户的员工、客户的差旅人员提供服务。光是纸质的机票或电子机票，不同地方就有不同的操作。
3.引进行业最佳人才
此外，业者亦须致力引进行业内最佳的人才，专注于客户服务，并做专业的客户服务调研，在美国运通过去几年所做的调研里，也从其客户当中得到非常好的回馈。
4.有效提供數位化服務
随着数位化时代的到来，差旅管理不仅从线下走向线上，更走向智慧手机触屏时代。对此，雷德伟说，在日新月异的商业环境中，商务旅行的各个参与方如何利用技术创新，在控制差旅成本的同时，提升商务旅行者的旅行体验，将是大家所关注的，美运通也会遇到这样的挑战，但同时意识到这又是一个巨大的市场新机会。他表示，美运通对成熟高科技的应用历来是积极进取的，问题是要确保这种个人移动终端应用要与企业的整体差旅政策保持一致性和平衡性。
