自澳大利亚成为中国第一个开放ADS的目的地以来，澳旅局就已专注于旅游与
商务会奖的各种机遇，澳大利亚旅游局商务会展旅游总经
理Penny Lion女士表示，每年大中华区、尤其中国内地赴澳商
务旅游市场的强劲增长，是国际赴澳旅客市场中最强大的驱动
力，预计到2020年中国将有100万访客前往澳大利亚，产生90亿澳币的经济价值。
因此，澳旅局非常重视中国市场的发展战略，包括在大中华区澳旅局旗下成立商
务活动部门，持续推进十年的中国赴澳商务会奖长远计划；积极了解商务会奖人士
的需求，并随时调整市场定位；在当今时代运用更多新式数字媒体，以便把最新的
澳大利亚信息有效传达给消费者。
會展旅遊總經理Penny Lion女士
此外，澳旅局也注意到，随著市场的扩大，个性化差异化的需求也不断增多，这使
得澳大利亚在提升硬件设施的同时，也要提高服务质量，丰富活动方案和行程，并
根据不同的需求提供创意化的定制服务，深入挖掘企业买家需求。
总之，澳旅局商务活动部就是要让所有赴澳的商务会奖团认知到，澳大利亚不是
只有阳光、沙滩与自然美景，还有热情友好的人文环境、齐全的设施、非凡体验及组
织世界级商务会奖活动的丰厚经验等优质条件，尤其是面向具有大规模商务会奖团
潜力的中国，其更要向中国会议/会奖团策划者展现，澳大利亚有足够大的场地空间
接待大型团队，使澳大利亚成为最佳商务会奖目的地。
澳大利亚旅游局大中华区区域总监兼中国区首席代表黄长青女士也表示，大中华区一直是澳大利亚最重要的、发展最快的旅
游市场，尤其是中国内地市场表现突出，目前位列澳大利亚第二大旅游客源国。2012
财政年度，中国游客于澳大利亚的消费总数达到41亿澳币，同比增长16%，预计到
2020年中国能带给澳大利亚90亿美元的国民收入增长。在商务旅游市场方面，中国内
地市场增长也十分迅速，是澳大利亚第三大商务旅游客源市场，仅次于新西兰及美
国。2012年，中国大陆有超过62万人次到访澳大利亚，年增长15.6%。过去一年中赴澳
进行商务活动的有近7万人次，年增长5%，其中因会议到访的人数约1万6千人次，年
增长18%。
然而，中国市场庞大，澳旅局如何针对大中华区的商务会奖市场制定发展策略？
澳大利亚旅游局大中华区区域总监兼中国区首席代表黄长青女士表示，从目前统
计数字分析，企业奖励旅游仍是中国赴澳主力，且主要为直销、保险、IT、汽车及医
药等五大行业，平均以40~500人为主，也有部分是千人以上的团队，且通常会选择
一个目的地城市停留4~6天，如行程到访两个城市，停留时间则为6~8天不等。
黄长青女士进一步表示，未来商务活动部除会继续侧重对这几大行业的经营，
也会着重同业之间的推广，商务会奖旅行社同业是影响大型企业决定会奖旅游目的
地的重要推手。若从地域来看，商务会奖旅游市场仍以北京、上海、广州等一线城
市为主，主要是大型企业总部以及有能力承接大团的商务会奖旅行社基本都聚集于
此，故未来仍将进一步聚焦经营。
再者，商务活动部也将延续澳旅局「澳大利亚尽是不同」旅游品牌，以「澳大
利亚尽是不同的商务会奖体验（There’s Nothing Like Australia, Business Events
Experience）」持续推广，同时与悉尼、墨尔本、黄金海岸等会奖旅游局紧密合作，提
供各个方案规划。所谓「不同」的体验，则是强化到澳大利亚的会奖旅游，尤其是团
队建设项目的多元性与可行性，因为企业组织一个大型奖励旅游最终目的是希望通
过活动中的团队建设达到企业凝聚力与向心力，这是与休闲旅游团最大的不同点。
在营销方面，商务活动部将通过传统媒体和数字营销相结合的方式，从不同角度
将信息传达给业界和企业买家。目前，全中文的商务会奖旅游网站已发布并逐步完
善，并利用文字描述、图片、视频及各类成功案例，全面、动态地展现尽是不同的澳
式会议奖励旅游体验，让大中华区的企业买家和旅行社可通过网站一站式地选择和
策划在澳的商务活动及奇妙的旅游体验。
谈及这两年中国商务及企业奖励旅游团的消费特征，PTC Express Travel 中国
区运营经理陈婷婷则向记者表示，中国企业奖励旅游团的规模与团量每年都在增
长，今年5月及7月分别有1,050人、3,000多人前往黄金海岸及悉尼，目前还有另一家
直销公司大型团队也积极洽谈明年赴澳行程。
此外，这类大型中国会奖团的旅游消费力不断提高，更多人愿意体验更高端的旅
游服务及行程，相应地，业者也要掌握在旺季时目的地的五星级酒店的接待力是否
足够，其次则要确保设计的行程能体现该公司文化的宣传效果；而这两年也开始有
不少团队采取不同层次的旅游行程安排，比如大家到一个大城市旅游几天后，按不
同奖励规格可分批前往几条不同的旅游线路，如此一来也就带给澳大利亚一些小型
但相对高端的目的地更多商机，如圣灵群岛、汉弥尔顿、乌鲁鲁等地。
据介绍，近日正有两组中国企业及买家受邀分别前往布里斯班、圣灵群岛、悉尼
和阿得莱德体验当地的会展环境、设施及服务。
