喜达屋酒店集团忠诚会员计划SPG俱乐部中文版安卓应用程序昨(7)日正式上线。据了解，目前市场上将近70%的中国手机均采用安卓系统，继去年喜达屋推出ios系统SPG俱乐部应用程序后，受到SPG会员的活跃使用，去年通过手机移动终端的预订酒店的数量达到三位数增长，今年喜达屋趁势再推出中文版安卓应用程序，满足了中国市场的需求，也同时争取更大的市场份额。
喜达屋酒店与度假村集团大中华区总裁钱进表示，科技已经完全改变了人类与品牌之间的关连方式，没有什么比移动设备更能满足宾客的个性化需求，而个性化体验的第一步就是使用与宾客相同的语言。推出中文版应用程序也显示集团对中国市场的重视，中国已是集团发展最快的市场，活跃会员数量翻一番。SPG俱乐部在中国的发展速度前所未有，每20秒就有一名新会员加入，而在中国市场入住喜达屋旗下酒店的宾客中，有55%为SPG俱乐部会员。
此外，我们也观察到越来越多高端旅行者更倾向于使用个性化的旅行应用程序，并通过各项在线软件在第一时间与周围好友分享旅行经验。为让中国消费者随时随地获得酒店相关讯息，我们相当重视对数字化体验的本地化，不仅出于语言需要，还要针对文化差异，如搜索形式，细化到下拉菜单和价格表；另外还附加了与当地紧密相关的功能，包括酒店的图片、特色和优惠信息。
他亦指出，目前中国通过互联网在线预订比例虽低于其他发达国家水平，但在线旅游本身已有上千亿市场规模，年增长率超过60%。随着互联网软件应用与智能手机的普及使用，中国消费者通过移动设备上网查询信息、预订旅游产品的比例显著增加，相关报告亦显示酒店预订是最为广泛的移动旅行应用，占达近55%，预计未来两年的使用规模更将翻倍成长。
据介绍，该程序整合的定位功能，能将用户连接至最近的客户服务中心。该程序与喜达屋酒店预订系统无缝对接，宾客可以在此浏览并预订全球100多个国家超过1100家的喜达屋酒店。在入住期间，这个应用程序还可以提供旅行相关的信息，如路线指引、酒店餐饮选择和酒店设施的使用指南，为宾客打造最丰富的入住体验。程序同时兼容微博等社交媒体应用，宾客可随时与亲朋好友保持联系，并通过SPG俱乐部的各种社交管道联通世界。
而在应用程序的众多功能中，会员可以快速访问他们的帐户信息，如查看Starpoint积分余额和即将入住或曾经入住的记录，还可以将确认信或其他细节通过短信或电子邮件发送给其他人。
与此同时，喜达屋将在中国旗下所有酒店使用近距无线通信技术（NFC），宾客只需用拥有NFC功能的手机轻触柜台陈设上的Smartrac’s Bullseye NFC标签，即可下载所需的安卓应用程序。借此，喜达屋将成为首个在大中华区所有酒店普及NFC技术的酒店品牌。
