刘欣怡．钟韵．张广文—采访报道
海航酒店集团近期推出了统一所有业务功能和客户关系管理的执行信息系统
“Tango”，并开始加强电子商务发展，包括：官方微信及官方网站日前正式上线，
官微和官网可透过与中央预订系统的直接联系为客人提供最优惠房价。
和Sabre进行预订引擎与GDS合作，并和Booking.com, Expedia, HRS, Agoda结
为合作伙伴。
品牌发展方面，海航酒店集团总裁钟凯德（John Kidd）介绍，唐拉雅秀品牌
在现有8间酒店的基础上，2013年签了10间酒店管理合同；2014，预计唐拉雅秀品
牌将再添12件酒店。海航酒店集团的目标是至2014年底，已开业、筹备开业或已签
约的唐拉雅秀酒店达到30间。
唐拉雅秀日前推出了”BestHotel”系统。客人可利用”BestHotel”iPad直接向
酒店提出需求及控制窗帘、空调等客房各项功能，“BestHotel – eShopping“则正为
指定供货商在佣金的基础上进行开发。
今年8月份，海航酒店集团还将推出全新客户忠诚奖励计划“Tangla Club”。该
计划深知客人「利用商务旅行积点、在休闲旅游时使用」的心态，并与航空、旅行
社、租车公司、高尔夫球场等各姊妹企业合作。
该计划中，酒店、航空共享积点，客人并可用点数换取机+酒套餐、度假权益产品
或非航空或酒店产品等。
