解密一场成功会议的举办

世界华人保险大会及国际龙奖IDA年会备受华人圈认可及举办地区政府重视,历届与会贵宾包括马来西亚拿督、新南威尔士州长、首尔市长、香港特首等。

国际龙奖IDA执行委员会主席吴伯扬介绍,此会目的是让参会伙伴精进、成长,因此执委会非常用心准备。亮点一是马来西亚首相颁发终身成就奖;当地政府对此行业的肯定,对从业者是莫大鼓舞。亮点二是年会期间的「国际金融前瞻论坛」,此论坛讨论综合金控话题,香港凤凰卫视总裁刘长乐、马来西亚前旅游部部长拿督斯里黄燕燕医生作为发言贵宾出席。

国际龙奖IDA执行委员会主席吴伯扬

他解释,每年约200~300位综合金控企业高层决策者参与此论坛,其影响力大至促成企业于会议目的地开设分公司,或在来年于会议目的地举行奖励旅游。此次年会为周边经济创造了100,240,000人民币的效益。

筹备期间

本次活动筹备时,首先是根据行业需求或趋势订定主题和方向,并在大会开始前2至3年着手进行城市及场地考察;场地需满足5,000人同时聆听演讲的需求。

吴伯扬指出,承接年会的马来西亚KLCC场地虽佳,却因布局狭长,使得银幕无论直面或横面场下,听众都会看得非常费劲。执委会最后决定以模特伸展台般以T字型摆放了十个大屏幕,让演讲、颁奖等不同形式的活动能灵活运用舞台。此外,大会还需四个步行即可到达的1,000人分会场;由于中场休息仅半小时,虽有许多城市提出派车接送服务,还是被执委会回绝。执委会还与当地政府做了多次洽谈,希望会议获得政府重视和支持,最后签订MOU。

接着,工作人员开始进行场地使用规划、于17个国家和地区同时开展报名推广、邀请当地PCO给与指导和协助、拟定和邀约大会讲师,并为活动选择具有当地特色的表演节目和餐厅。另外,酒店洽谈、公关策略、赞助提案、贵宾旅游行程洽谈、会议执行人员分组及训练、合作厂商协调会议、密切联系旅游局及会议局、制作大会网站、安排议程和议题等,都是筹备期间执委会需巨细靡遗关照到的事项。

大会期间

大会期间,工作人员会举行行前说明会,确保所有员工对执行流程和细节了然于胸。接着是报导及选课受理、贵嘉宾和讲师全程接待、会场沟通协调、PCO合作事项沟通及检验议程执行(4天10场主场、30场分场、3场晚会、3场论坛、2场茶会)、会议期间主持人教育训练、每日活动检讨及临时突发状况解决等。

吴伯扬指出,大会期间,所有工作同仁都身兼数职,每个时间点都有确切的责任归属。值得一提的是,所有贵宾都是一对一的接待,且工作人员都已认识贵宾;到了机场,员工不是只拿着牌子等着贵宾相认,而是主动上前迎接贵宾,专车接送。

大会结束后

大会结束后,执委会须作结案报告、向当地政府汇报大会内容和执行情况,并进行检讨会议和费用结算;之后作拜会感谢、讲师贵嘉宾送机、档案管理,并开始推动来年的大会。

非常重要的一点是,11家分公司的工作人员在所有事情忙完后在当地进行员工旅游;一方面,这是公司向他们表达慰问、感谢的方式,另一方面,也能让员工开开眼界、吸收学习。

成功关键

1. 预见流程、必过流程:虽然会议只有4天3夜,但是提前一周所有工作人员就已入住会议场所,从会场搭建到一对一的贵宾接待等各项环节,都在行前说明会进行了解。

2. 水平合作、垂直整合:垂直整合指公司员工和懂华语的当地义工。经过行前说明和演练,所有人员都知道任何一个时间点,哪些人在什么地方正举行哪一场论坛;如此,临时状况发生时,员工都知道可以从什么地方作人员调度。

水平合作指非公司员工的工作同仁,如PCO、航空公司、会议中心、旅游局、交通运输和餐饮公司、网络及纪念品供货商等。这些单位都有专人对口,告知什么时间段需配合提供哪些服务,让仅200余人服务的5,700人大会(其中200余名VVIP)能在4天3晚的时间里顺利推移,期间面临的挑战都在行前说明会提前预见和制定解决方案。

3. 当地政府的支持:为什么要找政府?主办者希望参会者能透过会议获得专业知识或人生启发,从而也就期望大会得到政府的重视。资金虽然重要,但并不是政府支持的重点。

吴伯扬举例,若首相作为嘉宾发表演讲,其间强调了保险的重要性,这对参会者是莫大的鼓励。无论是首相、厕所、为5,000人组织一整条小吃街都不是「钱」能解决的;需要政府的理解、支持和参与。

4. 质量不能妥协:大会虽不以营利为目的,但也不能亏钱;当参会人数少,就需「有多少钱办多少事」。会议可阳春,但质量不能妥协。也因为高层嘉宾认为值得,因此即便只花30分钟演讲,也愿意花3到4天的时间准备。

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