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「希尔顿欢迎计划」日前于北京正式启动。该计划旨在为在境外旅游的中国旅客打造舒适享受和愉悦体验，使希尔顿全球旗下酒店成为旅客下榻首选。该计划将推广至希尔顿、华尔道夫、康莱德及希尔顿逸林品牌旗下超过110家酒店，覆盖全球32个国家。
希尔顿全球亚太区总裁马霆锐(Martin Rinck)说到，里昂证券《美国酒店业展望》(CLSA: US Lodging Sector Outlook)相关数据显示，中国境外游在未来十年将以前所未有的速度增长，预计截至2020年，中国境外游旅客人数将由当前的1亿增长至2亿；而据里昂证券另一项调研报告，希尔顿是中国宾客最喜爱的来自美国的国际酒店品牌。马霆锐表示，超过4,300家酒店的全球足迹、在中国超过25年的运营经验等条件，让希尔顿全球拥有洞悉中国旅客需求的独特优势；在此背景下，希尔顿全球打造了专属中国宾客的「欢迎」计划 (“Hilton Huanying”)，以期更好地满足宾客境外旅游的需求。此计划旨在以迎合中国宾客需求的服务和设施助客人自信地出外探索，同时减轻客人境外旅游的压力。
欢迎计划从「到达体验」、「房间设施」和「早餐体验」三方面提升中国客人满意度；内容包括中文欢迎信和中文翻译服务，中式茶具、茉莉花茶、拖鞋和中国电视频道，中式饮食和中式餐具。该计划于2011年8月16日在全球13个国家的30家酒店首次亮相，将推广至希尔顿、华尔道夫、康莱德及希尔顿逸林等品牌旗下超过110家酒店。包括香港、新加坡、普吉岛、曼谷、东京、首尔、伦敦、巴黎、纽约、旧金山等65个中国旅客偏爱的热门旅游目的地在内，截至目前，「欢迎」酒店已覆盖全球32个国家。
马霆锐指出，相对推出「中国品牌」，让产品更好地满足中国旅客需求才是希尔顿全球适应中国市场的方式。他补充，欢迎计划虽未扩及希尔顿旗下经济型酒店，但是透过去年与铂涛集团达成的合作关系，欢朋品牌(Hampton)将会在中国逐步发展。
