去年新加坡入境游客消费金额出现了负成长,这其中,含金量高的中国MICE团减少,是主要因素之一。业者认为,新加坡前几年致力开发的目标市场已收效,接下来旅游局就需要往更多新的市场发展,待第一批客户走完周期,重返新加坡。
去年新加坡总体入境游客数量虽成长了0.9%、达到1,520万人次,游客消费却下滑了6.8%、为220亿新元。这其中,新加坡旅游局认为,花费是普通游客两倍的MICE客人缩减是主要原因;作为新加坡第二大客源市场,2015年,到访新加坡的中国游客上升了22.3%、达210万人次,但消费却减少了5%。
从当地PCO的角度,SDQ International Productions创办人张洋认为,去年中国MICE市场虽总体下滑,但幅度并不大,也并非所有行业皆然,「很多场地档期依然排得满满的,有的客户甚至订不到合适的场地和时间。」这虽和庆祝新加坡建国五十周年的“SG50”推广、周边会奖城市不安全和新加坡旅游局积极推出多项奖励性计划有关,「但也不能否认新加坡会展活动市场依然蓬勃且欣欣向荣。」
中国MICE市场下滑原因
从中国PCO的角度,就众信商务会奖副总经理张熙来的观察,去年去到新加坡的MICE团组确实不多,总结下来有几个原因。
1. 首先是活动周期。企业客户在选择活动目的地时,首要考虑是「同样的活动,历史目的地有哪些?」无论一地游、联机游或登邮轮去其他地方,只要过去两三年内到访过的国家,近期内企业就不会再考虑。因新加坡前几年致力开发的目标市场已收效,接下来旅游局就需要往更多新的市场发展,待第一批客户走完周期,重返新加坡。
2. 其次是政府活动缩减。过去较常到访新加坡的政府类活动,近年受限于政策,有所缩减,也是原因之一。
3. 再次是预算须与欧美竞争。时下争抢中国客源的全球目的地不遗余力地推广会奖资源的同时,也各自推出了具竞争力的会奖奖励政策。当有能力去到新加坡的企业活动预算同时可以支撑北美、欧洲等长线目的地时,消费水平无疑形成了新加坡与竞争者之间的壁垒。
跨到今年,张洋表示,受全球经济影响,上半年同比去年虽因商务客户和企业削减开支、甚至取消活动导致市场虽仍有下滑,「但4月至今已有多个临时项目进来,且数量越来越多。」大部分行业内人士推测,虽然全球经济下滑,但刚性需求依然存在,且企业和团体已逐步增加预算及推进项目执行的速度。张熙来则推测,今年市场将不温不火,但不会进一步下滑。
「从客户回馈来看,新加坡还是有很大的吸引力,可是预算实在太高。如果当地资源的价格为更多人所接受,推广会顺畅很多。但大环境难以改变,这也是老生常谈的问题。」
做好积极进攻的准备
面对逆风,新加坡从政府到企业都做好了更多进攻的准备。
今年四月,新加坡政府宣布将在未来五年投资7亿新元促进旅游行业的创新和发展,包括利用科技(如机器人)提高工作效率、利用数据分析以更好地了解游客、发展邮轮产业等有溢出效益的高增长潜力利基行业、提高人力资源能力等;与此同时,新加坡旅游局也会加强业内交流及营销力度以吸引中国等主要客源市场的游客,尤其是天津、重庆等高增长二线城市。
企业方面,圣淘沙名胜世界市场营销及娱乐统筹部副总裁邱韶智举例,圣淘沙名胜世界今年4月于中国推出了一项有效期至年底的促销活动,内容包括迎宾饮品、客房升级、为会议提供咖啡、茶、软饮料以及无线网络链接等,目标是以更多增值服务吸引更多MICE访客。
他表示,圣淘沙名胜世界及其商业合作伙伴仍然很重视中国市场,且正在加大市场营销推广力度和业务拓展强度,以吸引更多中国会展旅客。除了推出一系列促销活动、参与中国的MICE行业展会,并在北京、成都和广州举办推介洽谈会,今年圣淘沙名胜世界还在深圳开设了全新办事处,未来也仍将与新加坡旅游局展开多维合作,共同促进市场销量。
此外,去年新加坡缤纷的旅游资源,在风华南岸、Hotel Vagabond等新概念酒店和新加坡国家美术馆、印度遗产中心和亚洲文明博物馆等全新和翻新的景点加持下,变得更有活力,ZoukOut、Singapore Night Festival、新加坡大奖赛、太阳马戏团《图腾》、滨海湾花园Christmas wonderland等全年活动也越来越新、越大、越好。
新加坡还缺什么?
但张熙来认为,新加坡还需要更多更新的资源,尤其是一体化度假村;这对缩短客户重返目的地的周期将会有所推进。
张洋则表示,「新加坡这个品牌本身就对中国的MICE客户有很大的吸引力,这点无需过多解释。」而且在这方面,新加坡旅游局有大批的精英人才遍布中国几个主要核心城市,积极的、有阶段性的优化目前的激励政策。比较其他国家的会奖局,新加坡旅游局绝对算得上是「饥渴」型的,只要按照目前策略,持续高效的推进已有奖励政策并且深化开发新的政策,相信到访新加坡的会奖客户将会源源不断,络绎不绝。
















