通过户外体验活动可达到团队建设的目标,但完善的体验方案,须有赖培训师在与客户沟通过程中,协助客户厘清自身团队真正核心的根本问题,并相应设计出团队需要的内容。
全球首个Discovery 探索极限基地位于浙江省湖州市德清县莫干山,是目前莫干山最大的旅游度假项目综合体。Discovery 探索极限基地以探索、挑战、发现、体验为价值宗旨,让探索者在此能够感受与学习自然生态,尝试四季变换的极限体验;挑战极限活动,超越自我;发现内在自我和自由新世界;与团队、家人和朋友分享环保的生活方式,体验和感受极限探索对心灵的启发与震撼。
了解客户需求及目标
奢侈品零售产业公司路易威登(VMH Fashion Division)日前于此举行了团队建设。Discovery极限探索基地运营总监周伟源指出,在与客户接洽初期时,认为这个团队遇到最大的问题是,该部门人员都在公司工作多年,但今年公司进行重组,因此有许多工作衔接对接等内容都重新规划,这些工作背景、年龄层不同的人将面临全新的工作流程和系统,这也是此次该企业客户举行团队建设的主要原因;公司希望能借此机会让老员工建立新的认知系统,进而能够有全新的团队意识,互相建立信任、彼此配合,从而达成工作目标,也是一种对公司既有资源的再活络。
因此,在充分了解客户的需求以及客户公司背景后,本次活动设计主要以过去员工从未有过的户外团队体验为主,并且希望能让老员工们在体验的过程中,产生一定恐惧与迷惘,让成员在什么都不知道的情况下,相信基地的培训师以及基地的保护系统,也相信领导给予他们的方向,终而产生新的团队凝聚力,克服眼前的困难而努力前进。
活动设计须结合会议内容
由于基地所在位置并非上海市区,而是距离上海车程约3~4小时的莫干山,故在设计全天活动体验时要考虑前后交通时间以及团队体能。
而以户外团队建设活动来说,绝大多数的企业客户往往都还会伴随前后天的全天会议或者其他企业活动,当中穿插所谓的户外团队建设,因此,在与客户共同开会讨论团队建设安排时,还需考虑客户前后会议的主要重点内容与目标,因为团队建设的活动设计最好要能与客户会议精神相契合,才能达到相辅相成效果。又或者,基地培训师也可以根据客户会议或其他相关活动内容,将团队建设项目作为客户目标的铺垫,因为有了团队建设的互动暖身,让所有与会者在后面会议过程中,更加热络交流。
「我们坚信,在团队建设的过程中,要看出一个小组的向心力好或坏,必定要观察团队中相对弱势的成员,掌握其他成员如何协助他们往前进、让团队顺利完成任务。」
循序渐进、互助合作
在本次团队体验的设计上,采用阶梯式循序渐进,即便是同一个活动项目的进行,也有难易程度区分。以高空网阵为例,活动可分成小组进行一个个环节的前进,当中如果有队员的体力或心里较弱,还可从中观察出成员之间如何互助、共同完成挑战。
这次也同时选了园区周边的国际登山道一起作为这次团队建设的活动空间。徒步项目是另一个团队建设亮点,很多人往往对该项目有错误认知,认为只是一小时的步行或者是不到5公里的路程距离,是一个非常容易的任务。实际不然,Discovery 极限探索基地的徒步活动并非是平坦道路,也不是一般的爬山,中间路途会有一些设计,比如有倾斜将近70度的坡地,成员必须利用互助或者身体平衡、四肢并用,以及部分道具,才有办法完成中间的过程;此外,在徒步过程中,基地培训教练也会带领成员了解野外求生技能,以及如何辨识植物的可利用性,甚至训练成员模拟在荒岛野外如何渡过一星期的生存之道。
最后抵达徒步终点,才是整个徒步环节最大的挑战开始,培训师开始带领团队成员取得户外求生技能与体能培训,包括岩壁、溜索、高空扁带、平衡木横渡等项目,都建在两座山头之间,在两座山头之间架起一条细扁绳索,一般人可以一脚踩在扁带上。两山之间距离30米左右,高空高度大约30米高,团队成员首先必须沿着岩壁爬到半山腰处,接着像走钢丝一样从这座山头走到另一头,用双脚走过两山之间30米的扁带。
这样的环节对每位成员来说,首先必须要客服心里恐惧与障碍,在过程之中教练也会观察每个成员的反应,如果有表现不错的成员,教练也会进一步给予其他进阶挑战,比如两人协力分别从两边山头往中间走,到中央时两人必须互相换位,再继续完成线路;这之中也存在一定的物理难度,比如两人都在扁带上前进时,扁带摇晃的程度、外力或者风力等,都可能影响双方在过程中所遇到的难度。
暴雨、女性、体力、意志力
从这次团队活动的接待,基地培训师有了不同的观察与学习,从而加强了基地活动策划团队对未来MICE团队接待的信心。
1. Discovery 企业课程系列为企业客户提供一站式团队建设和培训体验,贯穿探索、挑战、发现、体验的价值核心理念,即使在天气晴朗的情况下完成课程任务,都具有相当难度。然而此次活动当天突降暴雨,培训师事先询问了客户意见,但难得可贵的是,这一全以女生为主的团队,并没有因为天气恶劣就放弃团队建设,且坚持要完成项目任务。
2. 过往参加Discovery 企业课程的团队成员都有一定的男女比例,在探索极限的过程中,男生会比女生有体力优势,所以在部分项目上男生可以协助女生去完成任务,从而达到团队间互帮互助、彼此鼓励的目的。但此次LVMH Fashion Division HRteam全都是女生,面对考验体力和意志力的体验项目,更显不易。
3. 随着天色渐暗,活动也面临结束。由于当天暴雨的原因,项目进程缓慢而艰难,虽然团队成员都已经尽全力去完成项目,由于时间关系还是有部分项目没有体验到,成员们尽显失望之情,也足以展现基地的团队建设活动受到客户的青睐,绝大多数的成员也回馈要再安排往后的进阶团队建设项目。
4. 从教练团队的角度来说,让教练团队意外的是,尽管全组成员都是女生,但在恶劣的天气环境下,完成探索极限项目的过程中,教练团队没有听到任何的抱怨声。从女性角度来看,女生能在体验课程中以坚韧的意志力去克服困难,尽力完成任务,也让培训师一改传统对女性害怕野外训练的认知。














