面对2017年，澳门酒店业者似乎不畏挑战，仍然信心满满。
金沙中国有限公司度假区市场推广及销售业务副总裁博露芙(Ruth Boston)表示，2016年公司的会议及展览业业绩相比2015年同期，更为理想。预期澳门的会议及展览业在2017年将迎接很好的一年，奖励旅游以及会展业将继续走强。
鉴于澳门可提供多元化的产品项目，其将仍会是举办活动的首选目的地。2017年，澳门金沙度假区预期更多的会议及展览业务将来自中国内地及海外地区，特别是美国及澳洲。公司将在重点客源市场的北亚，包括中国、日本及韩国，看到持续的增长。
他指出，随着澳门巴黎人的开幕，公司现时的物业发展计划已完成，因此可更专注发展会议及展览业务及建立稳固的国际客户群。 作为亚洲领先的会议及展览场地之一，公司在开拓新业务的同时，亦一直竭力保持服务水平。同时亦致力开发新产品及娱乐项目，如为与会者提供完善的会议及展览套票，覆盖会展空间、餐饮选择、娱乐项目及同一屋檐下的免税购物体验。
另外，该公司还将继续加强员工培训。
虽然澳门博彩市场的增长，在过去两年大幅减缓，新濠影汇销售及市场发展副总裁格兰特(Grant Johnson) 相信，MICE市场将为澳门打造出另一条出路，因为客户群的同构型。他表示，不同行业的生意都需要面对更激烈的竞争，因此透过MICE活动找寻机会的需求永远存在。澳门的地理位置优势，易于争取中国和周边城市与国家的生意。2016年，新濠影汇一共举行了300场活动，这对于才在2015年第四季度开业的酒店来说，是一项杰出的成就。2017年虽然需要面对竞争，但是预计成果将比之前表现更好。
为了确保保持优势，该公司将聚焦于营销本身的独特性，也就是娱乐项目。同时，酒店也将与澳门贸易投资促进局积极合作，确保更多客户了解自己的产品，并提供客户具吸引力的价格和最好的服务。
澳门君悦酒店总经理郭世杰指出，2016年，永利皇宫和澳门巴黎人加入了市场，提供MICE客户更多选择。2017年，预计澳门政府推广澳门作为会展旅游目的地的努力将产生积极影响，尤其是澳门贸易投资促进局的会展专家，以及澳门会奖盛事协会(MISE)，而在澳门工作于会议、奖励旅游和特殊活动的专业人士也将受到更多支持。由于看到澳门经济正在恢复，预计2017年MICE将挺乐观。
在2017年，酒店将重点通过提供更多增值的会议套餐来推广会展业务。例如，2017年住宅会议套餐包括住宿、会议套餐、免费迷你酒吧、洗衣服务，以及总账单的支出奖励。作为一家国际连锁酒店，还将借此机会与邻近的姐妹酒店合作，进行跨市场销售，以利于活动组织者考虑多城市MICE活动。
澳门喜来登金沙城中心大酒店及澳门瑞吉金沙城中心酒店销售总监陈凯炎预料，2017年，澳门的会展市场有望继续保持增长态势。澳门政府致力推动会展业发展，提出以「会议为先」的发展方向。而受惠于政策支持及成熟的软硬体设施，澳门喜来登大酒店及澳门瑞吉酒店将致力引入来自世界各地的会展项目并积极配合特区政府的发展方向。其实，2016是丰盛的一年，酒店的会展业务取得了可观的业绩和增长。因此，对2017上半年充满信心，对下半年亦持乐观态度。
接下来，酒店将继续与澳门贸易投资促进局保持紧密合作，向有兴趣赴澳举办会展活动的客户，介绍澳门会展相关的软硬体设施并向他们提供各方面的配合和协助。他强调，澳门贸易投资促进局为支持会展业发展所设立的「会展活动激励计划」是世界上最具吸引力的会展支持计划之一。政府为在澳门筹办会议展览的主办单位及策划者提供协助及支持，符合条件之展览活动可获多方面的财务支持。计划大大提升澳门会展业的竞争力，打造澳门成为举办各类型会展活动的目的地。
美高梅路凼业务销售副总裁傅于恬认为，澳门因为有众多大型综合度假村，已经成为一个国际的MICE目的地。要MICE增长，就要继续宣传澳门的方便性、不断增加的景点数量，以及性价比高的顶级服务水平。美高梅路凼将于今年开幕，让澳门拥有更多独特的场地与设施选择，包括：可容纳2,000人的最先进动感剧院。美高梅路凼对于眼光敏锐的中型企业会议团体而言，将极具吸引力。除了将提供很多全新的设施和场地，美高梅路凼也将致力于提供难忘的活动体验。
谈及今年针对中国市场的策略，澳门酒店业者各出奇招。郭世杰说明到，酒店在2015年和2016年的MICE业务表现前三名市场分别是澳门、香港和中国。酒店将继续和位处中国的君悦销售团队紧密合作，以维持自己在北京、上海、广州等一线城市的地位。另外，酒店也聚焦于渗透成都等二线城市，以及中国西部市场，因为不管是成都还是西部地区，在过去几年的GDP增长率都展现惊人成长。
而格兰特(Grant Johnson)表示，酒店服务对于MICE业务来说是非常重要的。中国的客户越来越挑剔，因此高质量和高性价比一样重要。在竞争的澳门市场中，这表示服务供货商要提供高质量的服务和住宿，以争取到企业团体到访。酒店将透过持续的完善，以及追求完美的名誉和营销推广，来吸引更多中国团体。
陈凯炎强调，大中华区一向是澳门喜来登金沙城中心大酒店及澳门瑞吉金沙城中心酒店重视的市场。除了将于国内的一线及二线城市继续举办大中华区路演项目，向国内旅游及会展业界介绍本身的设施及服务。同时，澳门喜来登大酒店及澳门瑞吉酒店亦将透过万豪国际的强大销售及分销网路，进一步拓展大中华市场。
傅于恬补充到，澳门已经成为许多MICE活动的家，越来越多企业团体回流。随着全新的场地加入市场，如美高梅路凼，全新的设施和服务也将出炉，澳门势必能继续吸引中国乃至亚洲的MICE团体回流。
二大公认挑战尚待突破
1. 谈到澳门MICE市场面对的最大挑战，交通仍被公认为第一名。陈凯炎表示，澳门会展业的发展，交通配套仍是需要改善的一环。他很期待即将启用的新客运码头—凼仔客运码头，能提供更庞大的乘载量和便捷的交通方案。与此同时，即将落成的港珠澳大桥将令往来港澳的时间大大缩减至30分钟。旅客更能直接由香港国际机场前往澳门，这将大幅提升澳门会展业的发展潜力，吸引更多大型会展项目落户澳门。
博露芙(Ruth Boston)强调，澳门现在仍然是一个发展中的会议及展览目的地，当地基础建设在不断改进当中，特别是轻轨、大桥及隧道等交通配套设施。据了解，凼仔客运码头的永久利用部分预计将在2017年上半年竣工，广深港高速铁路(尤其是延伸到横琴) 以及港珠澳大桥有望在2018年通行，澳门轻轨也会在2019年完工。
2. 另外，人才问题一直也是澳门会展业者公认的第二大挑战。威尼斯人澳门股份有限公司会议及展览统筹部副总裁晋磊表示，就目前澳门会展业人才培养状况来看，澳门本地高校及企业在培训会展业人才方面做得不错，例如澳门旅游学院为学生提供了优质的会展业方面培训，帮助学生适应及融入会展业的实际工作，并安排学生负责餐厅及其他方面的营运工作，让学生们尽快明白现实社会的实际工作是怎么一回事。金沙中国亦设计了许多不同的会展业方面的培训及进修计划，而澳门的其他企业亦同样有提供这方面的计划。
晋磊认为，会展业的发展必须要根据会议、奖励旅游、大型会议及展览这四个不同范畴有针对性地来进一步细化发展。会展业的人才培养也应该沿着这四个方面，进一步细化和有针对性地开展相应的教育和培训。虽然目前澳门会展业人才培养的总体情况看来还不错，但澳门的会展业的人才发展不可停止。随着澳门会展业于每一方面的发展，亦需要各方面的人才来支持会展业的服务。
另一方面，晋磊指出，在优先培养及晋升本地人才的同时，有需要时亦须雇用来自全球各地、深入了解各国文化、习俗及相应需求的人才。这些来自世界各地的会展业人才能够使澳门会展业更好地服务于来自世界各地的会展顾客。国际及本地员工数量的平衡，还能够创造出一个健康及具竞争力的环境，亦可提升服务质素水平。
