高单价不等于高端 中国高端游客青睐”唯一性”深度游产品

(刘霈芯/ 采访报道)中国消费群体对高端奢华旅游的体验逐年有所细化转变。绝大多数的旅游业界人士都表示,过去高单价旅游产品等于高端奢华旅游的概念已经转变,随着中国游客出境游的高速发展,成熟的高端旅游消费群体追求更多细致深度的旅游,并青睐独特及唯一性深度体验产品。

法国旅游发展署中国办事处总经理邓佳琳(Catherine Oden)说到,中国高端消费者对旅游产品的整体要求为高品质,他们希望在旅行必备三件套吃住行等方面获得高水平的服务体验。此外,中国高端消费者越来越注重产品的”唯一性”,这里所说的“唯一性”指的是旅游产品本身设计的唯一性和消费者获得体验的唯一性,比如,一次旅行的基础花费达16万以上的南极邮轮游产品,越来越受到高端消费者的青睐,这正是因为其产品本身的“唯一性”。

奥地利萨尔茨堡市旅游局中国代表冯威则表示,高端旅游者对旅游产品的创新性、舒适性、自由度和私密性要求更高,他们在目的地体验的时间相对较长,对于个性化服务要求更多样细分,比如选择餐厅类型、知识层次、交通工具的舒适性、私密性、灵活性等都是个性化需求服务的表现,越深度、越细致的产品更加受到他们的青睐。在欧洲地区,高端旅游呈现更多是如何能贴近自然、感受健康的生活方式,越来越多人认为这才是体现高端的表现,亦是高端旅行的趋势,如夏季徒步、冬季滑雪非常受到高端消费者的喜爱;另外,这类消费群体更期待独特又极具当地特色的体验,而非常规体验,特殊性才是他们最重视的部分。

以餐饮为例,他们不一定会认为选择米其林餐厅就体现高端奢华,而是希望找寻接地气有创意特色的当地餐厅,比如来自萨尔茨堡州的红牛(Red Bull)每年支持很多极限运动赛事,并在萨尔茨堡机场附近建了一个名为7号机库(HANGAR 7)的综合体,里头展出所有红牛曾经支持过的各项极限运动的重要展品,从飞行器、赛车、和太空宇航员的跳伞等,这个地方是集餐饮、博物馆和活动场地于一体的高端场所,在7号机库里有一家很特别的餐厅Lkarus,每个月会从全世界最著名的餐厅邀请一位客座主厨料理新菜单,在欧洲许多客人会搭乘私人飞机到此吃顿饭再离开,该综合体也有停机坪可以停靠私人飞机,是欧洲当地许多有钱人社交场合,这在萨尔茨堡就是一个非常特别的地方,被视为一个特殊的高端体验。

而所谓高端奢华旅游的目的地,也可能是该目的地相对远距离而产生。大溪地旅游局中国区市场总监孙培表示,距离中国较远的大溪地,当属海岛游里的爱马仕,亦即最高端豪华的选择,因为航班距离、目的地高端奢华的度假酒店产生的基本成本,造就其在中国市场就是一个高端奢华游。而目的地的知名品牌酒店度假村和当地自然生态环境的良好维持,也是该目的地持续保持高端奢华的主因,多年来,知名度高的度假酒店依旧维持高单价和其高品质服务,最重要的是,即便在旺季接待多数游客的情况下,依旧能做到保护客户的私密性,这与其他海岛型目的地有很大不同,在大溪地并非因为目的地的高端奢华,而不断扩建、引进建设其他酒店度假村,而是选择如何在现有的资源中,不断完善所能提供的高规格服务给来自全球各地的游客。

他进一步表示,高端奢华旅游业开始体现在与目的地的深度交流,以大溪地为例,过去在中国市场深受欢迎的是波拉波拉岛上的国际品牌酒店度假村,现在具有历史渊源和人文背景的当地旅游体验,开始受到青睐,比如马龙白兰度的私人海岛度假村,以及印象派画家保罗高更晚年定居在大溪地一个较偏远的马克萨斯群岛等完成其画作以及相关背景故事场景,类似的目的地旅游产品和线路,开始在中国市场受到关注。

另外,所谓高端奢华旅游,除了体现在旅游总体消费外,也开始吸引有钱有闲的客人到大溪地住上一个月,这类深度之旅的行程就不全是安排每天入住高单价的当地品牌酒店度假村,而是深度走访大溪地各主要群岛,或选择入住可以和当地人近距离交流的本地民宿,而类似的游客需求,反应当前中国游客对所谓高端奢华旅游的定义和想法不断在转变。

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