国际短租努力寻找新出路,关键运营科技可支持规模效益

(钟韵/编译报道) 如何在短租市场分一杯羹?旅游大企业不见得比小公司抓得着头绪。在剧烈变化的国际市场中,各方似乎都在努力寻得出路。据Skift报道,想单纯拓展短租或者传统酒店市场的企业,越来越少。很多公司都开始采用混合战略,而成果有好有坏。

美国酒店业协会(AHLA)政府事务执行副主席布莱恩•克劳福德(Brian Crawford)认为,住宿行业现存有一种「结缔组织」,且当前情况是动态而不稳定的。短租市场的影响不限于酒店,房地产中介和投资商也将短租视为常规生意以外的新商机。

线上需求的生成方面,客涯(Kayak)的旅游价格比较搜索移动应用程序将在明年增加让用户登录Lyric及其他特定酒店品牌的功能。此举突显了在「超级应用」时代,所谓信息汇集平台的角色正如何转变。

市场发展不易

企业家开发仅剩商机并将其规模扩大至上市公司的时限越来越紧迫。正在各领域进行投资及推出新产品的爱彼迎等资本雄厚、科技先进的企业,是初创企业家的重要竞争对手 。

爱彼迎前首席财务官劳伦斯•托西(Laurence “L.T.” A. Tosi)表示,「这是房地产与科技联袂的产业,因此业者必须同时在这两方面都有两把刷子。短租行业中表现最好的都是既懂酒店、同时又注重科技应用的科技驱动型企业,这是单体业主或小型业主集团所无法复制的。把几处短租物业随便发布到任意平台上,并非生意长久之道。」

也有人指出,收入管理服务或为产业里的另种商机,比如短租品牌Lyric即向物业管理公司提供费率设置服务。 Lyric首席执行官兼联合创始人安德鲁•基切尔(Andrew Kitchell)表示,在这一块市场中,Beyond Pricing等十余家竞争对手未来或将整合,不过单一家独立公司也有可能在此中茁壮成长。他解释,由于物业管理公司想把自己的数据保护好,因此他们不会全都使用爱彼迎或缤客等大型科技公司提供的定价系统。这意味,至少一家独立的收入管理公司很有可能会出头。

为独立业主提供工具也有可能是可规模化的商机。物业管理平台Guesty首席运营官法利•拉维夫•施瓦兹(Vered Raviv Schwarz)认为,大量独立、小型运营商将持续对科技服务有需求。

监管政策不明朗

虽已有几个短租监管政策有望出台,但传统酒店运营商、OTA、专业物业管理公司和地方旅游局相异的意见反映出:统一的新政策即便有可能形成,也不会在短期内出现。

奇怪的是,有些酒店集团在通过收购或推出新品牌来进入短租市场的同时,也要求更严格的短租法规出台。

关键词:专业化

房屋租赁虽不是什么新概念,然而新科技和大量投资的涌现,却带动了繁荣新气象。

爱彼迎正在压制客人的不当行为。爱彼迎信任与安全业务副总裁玛格丽特•理查德森(Margaret Richardson)表示,爱彼迎已开始禁止所谓的「开放」派对。爱彼迎同时也在考虑更改物业和用户界面,比如使屋主究竟为专业抑或业余更加清楚等等。

在国际市场上业者多认为,找到规模效益的方法,是为关键运营需求研发相关科技。

Skift资深研究分析师沃特•格尔斯(Wouter Geerts)表示,「业界虽常夸大酒店与非酒店住宿供应商之间的差异,但实际上,传统酒店与专业短租和度假租赁管理公司之间却颇有雷同,特别是在科技方面。」他说道,「酒店用的科技多已过时,而许多度假租赁管理公司用的软件系统也都很老。很多业者现在都认为,有必要自己打造科技系统。即便功能简单,新科技也能满足基于云服务的现代需求,以及与许多系统和供应商相联系等。」

然而,还是要从不同视角来看。格尔斯指出,世界上大部分租房仍是由独立业主所运营。在某些市场,短租依旧能为业余者带来额外收入,同时他们也能为游客带来本地体验。波多黎各旅游局首席营销官莉亚·钱德勒(Leah Chandler)说道,这两大优势对旅游局推广目的地至关重要。

Transparent Intelligence公司董事长德鲁•帕特森(Drew Patterson)认为,短租品牌兴起有点类似于约20年前精品酒店的兴起。

短租生态系统的数据和资讯尚不足

由于大量业者新近涌入短租市场,产业标杆和分析数据尚来不及满足产业的总体需求。Skift近期一份研究报告中提到,围绕爱彼迎和Vrbo等平台所形成的生态圈正不断扩大。人们都很好奇,生态圈中不同业者之间究竟是什么关系。

格尔斯说道,「没有人想被硬性归类。然而,大家却都想把其他人归于特定类别中,以便于快速了解产业生态系统。业者都想知道力应往何处发,而不同的商业模式前景又是如何。」

 

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