（张广文/ 采访报道）新冠疫情使得奖励旅游市场完全停滞，企业奖励旅游的需求在疫情冲击下被压抑着，专家认为，以大型团队为特色的直销行业企业奖励旅游，预计将最快恢复，有望成为产业复苏领头羊。
国际奖励旅游精英协会(SITE)全球理事会理事、SITE中国分会姚红表示，直销团体最有可能在中国奖励旅游领域优先恢复，接着将是医药、医疗设备、草药产品、保险、汽车等行业。目前，已经有一个300人组成的团队正在做准备，同时，还有另一个至少将由1200人组成的团队，欲体验与健康、养生主题有关的旅程。消费者对旅游的需求、对新体验的追求，并未改变，预计企业奖励旅游最快今年就有机会举行。
可喜的是，疫情使得奖励旅游市场更加团结，奖励旅游组织者在彼此竞争之外，更加互相帮忙、保持乐观、紧密合作，并且分享最佳实践案例，同时，也促使全球目的地花费众多时间投入培训课程，为复苏积极做准备。而且人们对于自我防护更加看重，就保持社交距离来说，更间接促进汽车行业的销售业绩，因为人们试图避免将自身暴露在如地铁、公交等拥挤人群中。以在长沙市中心顺利举办的为期五天汽车展览会为例，在额外的健康检查和预防措施之下，共卖出近2.4万台汽车，成果斐然。
而当前各项活动的成功举行，也让中国会展业在疫后取得长足进步，透过MICE活动的标准流程和防疫措施在一个个会展活动的执行之中，逐渐完善、慢慢成熟，为日后的MICE活动奠定良好的基础。未来交通工具、酒店、餐厅、娱乐设施、购物中心、会展中心等都能将根据完善的标准流程与安全措施，让团队安心出游。
在奖励旅游目的地的选择方面，疫情控制较好的城市将有较大机会脱颖而出，例如澳大利亚、北欧等，不过要能够启动奖励旅游，势必要有直飞航班的支持。因此，亚洲地区的目的地，现阶段会是中国奖励旅游团队的首选。其中，泰国依然是非常受到中国奖励旅游团体青睐的目的地，市场上已经可以看到越来越多企业团队在询问泰国复原计划、最新政策。泰国旅游行业要聚焦线上、打造早鸟优惠，让中国消费者很容易在线上采购产品，同时，可以透过安定人心、充满爱与善的佛教文化主题的旅程，吸引中国旅客眼球。
在营销方式层面，目的地必须转移至线上，持续诚实的分享自己的最新状况及更多过去举办过的成功奖励旅游故事，并需要研究市场变化，宣传当地最新场地、酒店等。另外，科技升级投资则成为旅游行业企业存活必备要素，尤其是与追踪、安全、互动、无接触服务、回答咨询等相关的技术。而可持续发展、发挥企业社会责任、维持社交距离等成为公私部门一致的恢复计划重心。
奖励旅游市场要做好准备，新冠肺炎疫情会停留很长一段时间，因此，要做好预案，维持无损失全额退款的承诺，甚至促使全新活动保险的出炉，同时，积极打造更好的健康计划、在户外举行的活动，以及专属特定团体的全新体验。而旅游行业和MICE产业的协会要走在市场前端，成为一个知识互动平台，帮助业者互助合作。
国际奖励旅游精英协会全球主席Jennifer Glynn指出，复苏将从产业链的航空公司开始，旅游产业只要确保健康和安全措施到位，就能拉动消费者对旅游的信心。包船、包酒店、包乐园等旅行方式将成为奖励旅游主流，受到社交距离原则的限制，小型团队将成为主要客源。
展望未来，要举办奖励旅游，必须关注如何应对客户的焦虑与害怕、企业预算的缩减，还要推出可以使企业团队放心的奖励旅行计划和产品，并透过精心设计的奖励旅游体验，再次赢得业务，尤其需要打造低成本创新产品，提供奖励旅游团队更多附加价值。同时，必须关注疫后奖励旅游的新常态，包括：目的地管理公司将健康安全性添加到现有危机管理技能中，以使团体放心；在航空安全检查中，增加生物安全措施；各地场所将使用移动设备和基于芯片的信用卡，以进行非接触式支付；针对更具独立思想的千禧市场，会出现量身定制的豪华奖励旅游方案，其将可为参与者带来更真实与地道的目的地文化体验；奖励旅行将在“销售领域”之外成为一种选择，因为符合条件者将可以在现金和体验性旅行计划之间进行选择。
