（张广文/ 采访报道）Z世代，也就是95后和00后人群，统指受到互联网、智能手机和平板电脑等科技产物影响很大的一代。专家认为，Z世代将带给展览行业颠覆性的影响，谁赢得了Z世代，谁就有望率先收获长期的增长。
MBB Consulting Group国际业务、展览和数字转型创始人和高级顾问Matthias Tesi Baur表示，未来，Z世代对展览行业的影响只会越来越大，一来他们更加懂得去挖掘最好的价值和服务，这将促使展览行业的业务速度发展越来越快，进一步加大创新周期的压力。再者，他们依赖互联网，拥有真正的互联网思维，这则将使得线上活动将成为展览的常态环节之一。另外，由于他们社交需求旺盛，不管是建立与培养商务友好关系，还是在达成交易前，各式社交媒体与线上平台，都将成为重要沟通渠道。此外，他们对于制式化的要求心存质疑，不像以往世代直接相信展览是一个可信任的模式，而会从主办单位的声誉、主办单位与特定国际协会、赞助商之间的友好关系等多方向综合考量特定展览对自己而言，是否值得信任。
緊抓Z世代互联网思维 结合兴趣与社交活动吸引其目光
另一方面，相较于其他世代，Z世代不再将商业生活和数字生活分开思考，因为互联网和数码产品是他们与生俱来及日常生活的一部分。由于Z世代习惯随时在指尖上获得一切讯息，将展览转到线上，或将活动同时以线上线下举行，对Z世代来说，都是稀松平常的事情。
另外，Z世代非常重视社区意识，而且兴趣十分多元，愿意为兴趣付费的人越来越多，在兴趣上的投入也在持续增加。因此，如何与他们兴趣结合，并提供合适的社交活动，就能轻松结合兴趣与社交，让他们有兴趣参与展览。因此，即使展览不是唯一获得行业讯息的方法，但也可以藉由众多同期活动，以及展览前后举办的相关活动，吸引到Z世代的目光。
Z世代将成为全球最大消费群体 展览业需以多元化方式开拓市场
根据研究机构DeepFocus的《卡桑德拉报告》及IBM的调查，在美国市场，Z 世代拥有2000亿美元的直接购买力及1万亿美元的非直接购买力；巴克莱银行则预计，到2020年，Z世代将成为全球最大的消费群体，并会占据美国、欧洲和金砖国家消费市场40%的份额。根据国家统计局数据，中国Z世代规模，将近2亿，占全国总人口比重超过1/8。
到底，该如何面对势不可挡的Z世代呢？ Z世代赶上了中国经济腾飞的时期，物质生活富足、热爱付费，而且受计划生育政策影响，普遍都是独生子女，受到家庭长辈关注程度更高，儿时的孤独使他们更渴望依托网络渠道寻求认同，而其奉行理念是“每个人都是独一无二的，但都应该被接受”，反映到消费市场，便是Z世代有着非常强烈的求异需求，个性化的、独具特色的、体验炫酷的、相对稀缺的产品和品牌，更易受到他们的追捧。因此对于展览行业来说，想要吸引到广大的Z世代，势必需要通过更加多样化、个性化的方式满足他们，基于他们的兴趣提供不同的商品与服务，让他们尽情地“选我所爱”。
值得注意的是，Z世代看重追求更加便利快捷的生活，并追求情感上的满足。参与展览的供应商必须理解，在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。较之于一般商品，精神产品不但引导市场和创造力强，而且是一种弹性很大的持续性消费，能不断地刺激人们的消费欲望，消费空间和容量巨大。因此，与展览主办单位紧密合作，打造方便的消费渠道，并积极满足Z世代的情感需求，都将是未来要面对的课题。
除了阿里巴巴之外，全球职场社交平台领英(LinkedIn)近期也决定投入线上活动领域，其在全球200多个国家和地区拥有超过6亿会员，当中众多为年轻的一代，一旦线上的活动一样能提供面对面见面所能达成的效果，可以预期的是，Z世代一定会非常乐意放弃旧有的展览模式。基于此，展览行业要做好心理建设，未来品牌忠诚度将下滑，产品备受喜爱程度将更受到成效驱动。
