英国航空公司将于2020年9月26日(周六)恢复上海至伦敦的直飞航班，上海浦东至伦敦希思罗航班将于每周六和周二运营，为希望从中国大陆地区去英国的乘客提供了更多选择。此前，伦敦希思罗到上海浦东的航班已于8月9日开通，每周四和周日执飞。
英国航空公司大中华区执行总裁范蔚蓝 （Noella Ferns）女士表示: “这是在伦敦至上海航线重启之后的另一个好消息，尤其对那些一直在等待与朋友和家人团聚、以及因为工作和学习的需要旅行的乘客们，我们非常荣幸能够再次提供中英两国之间的全程往返服务。”
此外，英航为去英国留学的学生们提供了学生机票。福利包括：经济舱的客人除了原有的一件件不超过23公斤的托运行李外，还可再免费托运一件不超过23公斤的行李。此外，机票有效期为一年，学生可以更改日期而不需要支付更改费用。
为了应对新冠疫情，英国航空采取了一系列新措施来保障乘客的安全。在每次飞行过后，机舱表面，例如座椅，屏幕，安全带及桌板均将进行彻底清洁消毒。此外，英航执飞的全部飞机，机舱内的空气会每隔两到三分钟就通过高效空气微粒过滤器 （HEPA ）进行全面置换，其滤除细菌和病毒的效率超过 99.9％， 相当于医院手术室的标准。
