
根据全球差旅管理公司FCM Travel Solutions第三阶段的《State of the Market》国际市场调研结果显示,50%的企业在遵守相关政策及法规的前提下已经重新开启差旅行程。
虽然50%的受访者表示他们已经有员工开始差旅或者预订了近期的差旅行程,但情况因人而异。综合2020年4月至8月进行的市场调研结果来看,超过90%的企业表明他们计划在政府开放边境的3个月内及取消检疫隔离限制后的3个月内情况下恢复国内及短途国际差旅。
然而,差旅的次数可能会减少,因为只有26%的企业计划国内差旅将会在2021年恢复至COVID-19之前的水平。余下74%的企业预测他们的国内差旅将在未来一年内持续减少。疫情前差旅人员的行程平均每人每年6-8次,然而现在这一数字很可能在2023年之前下降至每人每年3-4次。
客户在权衡对于差旅的需求和安全时,仍会无限期地搁置长途差旅行程计划。特别是对于在中国、澳大利亚、新西兰和美国的国企来说,很可能在2021年只恢复国内及短途国际差旅,而开启长途国际差旅的可能性则较小。同澳大利亚16%、新西兰22%及美国7%的受访者一样,来自中国的29%的受访者表明他们也不会重启长途差旅行程。
根据调查,目前已在全球范围内开启差旅的企业,继续差旅行程或重启差旅最快的行业是采矿业和批发销售业,这些企业中约40%的受访者表示在全球边境关闭期间他们也并没有停止差旅的脚步。80%的企业员工此刻已经恢复差旅行程。建筑业和食品服务业则紧随其后,约有70%的受访者表示他们已经重新开启差旅行程。
在亚洲,最早恢复差旅的行业包括金融服务、科技、教育和培训、采矿和建筑业。在所有行业中,最早出行的人群将是负责销售、客户管理和项目工作的人员,因为他们的职责是专注于业务增长、客户维护以及项目的推进。19%的受访者认为,行政和内部支持人员由于不需要面客的原因,将在近期内出行的可能性最小。
对于亚洲许多受访者来说,最优先考虑的两项焦点问题是预算及风险管理,也称之为对差旅者的关怀(duty of care)。此外,会触及到商务旅行的因素包括安全性(疫苗或病毒被根除)、边境重新开放、旅行者信心的增强以及适当追踪差旅人员行程的能力。
更新后的差旅政策将优先考虑以下方面:健康与卫生、行前审批、商务舱旅行的审批、此次出行/业务的必要性、行程的变化、遵守COVID准则、使用优先考虑且COVID安全级别安全的供应商。












