(钟韵/采访报道) 在疫情时代，旅游企业可以突破传统思维，在既有设施和商业模式上以创新方法开拓更多收益来源，加强短期盈利能力的同时也强化未来竞争力。
美国西北大学凯洛格商学院高管教育副院长Tom O’Toole说道，疫情期间，旅游市场出现了各种变化，但人类对与旅游、学习、新体验、个人发展和社交的根本需求并未消失。旅游企业可针对近期的市场变化，想出创新的盈利模式。
首先是满足新的需求。比如，当前很多会议活动需要在合适的场地举行，同时又有很多场地空置。如果发挥创意，以新的方法举办活动，或能一石二鸟。Tom O’Toole举例，有些教室为保持社交距离，空间如今已无法再容纳太多学生；与此同时，很多酒店急需生意。假如课程能在酒店宴会厅举行，问题就解决了。重点是，除了企业客户之外，还有很多团体需要有合适的聚会空间，以新的形态举办会议。若以创新方式把现有需求与既有设施相衔接，可同时解决许多难题。
其次是开拓新的合作关系。他举例，有越来越多大型企业、协会、社团开始向高校提出定制专属培训（比如MBA课程）的需求。在疫情时代，专属培训除能让主办方对于时间、场地掌控性更高之外，还有根据主办方需求进行内容定制的优势。因此，酒店可善用空间，与高校甚至私人客机合作打包培训或会议产品，让客户全程无忧。
再次是打造新型 “气泡”。当前，很多国家都以严格管控人员、交通和空间的“气泡法”来谨慎复开旅游市场。除了国际旅游之外，“气泡”其实还可应用于各种场合，如会议气泡、包机气泡、旅行团气泡、机+酒+三日游气泡等。只要能把细节把控好，“气泡”是可以让民众安心出游的好办法。
第四是以新的方法结合虚拟+实体会议元素。他说道，有越来越多企业不仅已接受混合型会议形态，更主动要求各种元素以不同的方法来组合，以发挥更大的会议效益，如异步+同步+面对面、虚拟会议+商旅等。他解释，过去很多企业对于商旅是否真有必要并不太在意，因此员工商旅非常频繁。如今，企业开始对于商旅的实际效益看得更重，使得商旅市场需求大幅萎缩。即便如此，对于旅游业来说，需求降低总比零需求来得好，因此若能将虚拟会议与航空、酒店、景点、租车等元素以不同的方式进行组合，旅游业者还是能从中挖掘出新的商业机遇；美国联合航空近期与活动场地共享平台Peerspace合作，即为一例。
第五是开发新的场地模式。他举例，原应聚于一处的国际大会，可以改成多个区域性实体会议+全球性虚拟大会，像是中国华北的参会者都聚于郑州、西南的聚于成都，再一同上线与芝加哥组、柏林组一同开虚拟大会；如此，参会者面对面社交与线上虚拟交流的好处可兼得，同时航空、酒店（特别是连锁酒店集团）、会议场地等旅游供应商也都能受益。
第六是寻找新的打包定价法。除了虚拟与实体元素相结合之外，还有很多企业对于新的设施和服务（如虚拟会议的设计者和主持人等）有需求，以助其把会议办好。旅游企业可以加紧提升相关能力，将其与会议室、客房、餐饮等其他元素打包到整体产品之中，依不同打包方式进行相应定价，由此开拓更多收入来源。
Tom O’Toole表示，这些创新方法虽无法完全弥补疫情前的旅游市场需求，却能在短期内有效带动更多收入，同时在市场复苏后强化旅游企业对更多细分市场的开发能力。
