（张广文/ 采访报道）年末将至，一年一度的年会季即将到来，然而受到疫情影响，酒店市场不容乐观，即使各大公司开始紧锣密鼓地筹办年会，酒店行业仍要面对年会的规模普遍缩小、预算降低、日期延后等挑战，而且很多企业客户仍持观望态度，不确定性高。
北京瑞吉酒店MICE总监王启航表示，今年要争取年会客源，需要面对很大的挑战，一方面，今年的年会集中月份是在2021年的1月份，而不是2020年12月，因此，2020-2021岁末开年的年会销售情况，会比往年确认的更加缓慢，同时，很多企业客户仍持观望态度，尤其是大型年会活动的筹办；而今年企业客户对年会的预算和规模，都有所缩减。不过，王启航相信，无论市场的情况如何，价格灵活、方案合理、服务到位，地理位置优越都是打动会议组织者的关键。
因此，北京瑞吉酒店会根据万豪酒店管理集团的惠客措施，在会议及活动的退改期方面给与客户最大的灵活政策，让会奖买家及顾客无后顾之忧；其年会季的会议包价，也依据市场的需求做灵活调整。为避免铺张浪费，酒店更提供一站式的细致入微服务，减少多头联络的供应商，帮助会议组织者节约时间和财务成本。为获取更多的市场份额，酒店的会奖部门需积极开拓市场，开展微观客户调研，根据客户需求制定全新的价格策略及服务标准，还要依托集团在各分销渠道的影响力，联合姐妹酒店，积极开展促销活动，加大宣传力度，以全新的服务组织架构，及超高性价比的会议包价争取更多的机会。此外，北京瑞吉酒店将积极推广全新的阿斯特大宴会厅，以满足2020-2021年的年会需求，亦即在设计上追求更加宽敞的摆台方式、便捷的活动申报服务，以及优享影音设备租赁。
同样的，北京金融街威斯汀大酒店市场销售总监樊薇女士指出，酒店今年年会多以本地企业为主，且当地和周边的公司居多，因为这些企业相对而言受出行影响较少。但绝大多数公司不像往年有酒店客房的需求，现在多数企业以纯会议为主，部分企业甚至只举办几小时的年会，规模也相比往年小很多，这对酒店来说，今年会议加房间的生意也随之减少。不过，樊薇女士表示，明年一月年市场复苏会比较明显。在中国疫情得到明显控制的情况下，大多数企业还是愿意在一年结束前，召集员工一起对2020年做一个总结，同时展望2021，给大家一个振奋士气和鼓舞人心的收尾。
另一方面，樊薇女士认为，会议市场一直是所有生意中最为错综复杂的部分，酒店要争取年会客源，要面对较多的决定因素，包括：地理位置、硬件设施、软件服务、产品的性价比、后期的跟进等等，每一个因素都会影响一个活动是否在一个酒店中举办。这是一个闭环的过程，因此，酒店应该从客人的视角出发，了解客人真正的需求，才是拿到生意真正的关键。
例如，地理位置，有些公司希望活动会场离公司近一些，好方便员工前往，但也有公司会担心年会场地离公司太近，员工出发都会延后，反而影响到活动的进行；另外，有些公司追求效率，他们喜欢在交通便利的市中心举办年会，年会形式应该简单直接，活动中进行总结全年、展望未来最后加上答谢员工即可，不过，有些公司则喜欢郊外，因为他们要将年会和团队建设结合在一起，希望将员工带去一个较多娱乐选择的年会场地。
近期，北京金融街威斯汀大酒店完成了大堂、餐厅、宴会设施的全面翻新，客房的翻新工程也在持续推进当中，期待接下来全新的设计、色调与气氛，带给客人焕然一新的感受和体验。今年酒店的年会生意除了继续保持与金融街本地银行、证券公司等的精密配合之外，还会积极争取医药和IT行业等客户的合作，并配合万豪“以爱之名，不止一聚”计划，给予企业客户更多优惠待遇。
