会议管理人才缺乏?先厘清四大误导

(张广文/ 采访报道)中国会议产业现阶段面临着管理人才加剧流失的现象。专家认为,唯有全产业链共同面对问题,携手找出解决方法,会议行业才能迈向长期健康发展,使市场供需达到平衡。不过,理解“会议管理人才缺乏”,得先厘清四大误导。

第一,目前在线科技公司已经接管了约50%的企业或协会传统会议业务,并正在努力招聘具有三到五年经验的会议管理人员,因为混合会议需要全盘统一设计与配合的现场会议管理与线上会议管理,才能为客户提供较低的成本和更好的效果。然而,为了成本控制,在线科技公司只能聘用价格较低的会议管理自由职业者做混合会议的线下部分,临时拼凑会议管理团队。

第二,在线科技公司没有足够可以胜任混合会议的设计和管理人才,并轻视线下会议的管理和服务,因为他们重点工作放在原本的自身优势,即线上技术的输出和租赁。更有甚者,有些在线科技公司只关注如何快速拿到大量的会议市场占有率、如何快速包装上市,不关心如何提升混合会议的高质量服务和管理,这使得企业和协会得不到成功会议的效果。

第三,当前我国会议受到疫情冲击,政府会议数量和开支纷纷下降,在必须举办会议时,往往会将一个大会分成不同板块,分割给当地部门或企业承办,以借此获得会议举办的部分资金赞助,同时,避免会议失败而造成负责官员丢掉乌纱帽的尴尬局面。然而,将大会分割成多块,让地方企业雨露均沾、分散责任,导致会议管理混乱,而且有些国企或央企,虽然不是会议管理专业者,但是也被雇用为专业会议管理专家(PCO),因为万一出现了会议管理失误,这样责任追究也小。在这样的背景下,会议管理分散没有好的会议主控,各自为战,各个会议板块管理边界不清,经常出现板块衔接有误,现场更会出现管理问题和推卸责任等现象。

有些政府在会议开始前才认识到此问题的重要性,进而邀请PCO作为会议主控,但是因为介入已晚,负责各自板块管理的当地企业已经有了自己的管理办法,即使不专业也不愿与新来的PCO合作。而许多PCO不敢在最后关键时刻接手,因为发现许多会议管理人员是从政府、协会等调来的行政管理人员,没有一个专业的支持团队,同时,大会也没有预备临时增加的新会议主控和其团队人员的费用,无法快速组建另一个专业团队,面对的是更多失败的风险,因此,为了本身企业的品牌和个人的名誉,许多PCO只能选择退缩,不敢承担责任。

第四,三年的疫情引发经济下滑,各地政府、协会和企业都在过紧日子,使市场出现更多的低价竞争,对会议管理企业提供的服务不支付服务费,只支付物料和场地费,拖延会议策划方案的确认时间,而不按照规定提前支付会议管理服务商和供应商,恶意占用他们的资金资源,并以各种理由拖欠承办方代付的费用。如此一来,许多会议管理服务商和供应商接待的会议越多,亏损越严重。这也迫使一些会议管理公司干脆“躺平”,不敢为会议管理提供服务。

以上都误导了人们认为会议管理人才的缺乏,博悦咨询(北京)有限公司董事总经理姚红表示,会议管理人才虽然持续在流失,但其实目前依然能满足市场需求。会议行业只要厘清四大误导,重视误导人们认为会议管理市场缺乏人才的真正原因,便能进一步面对困境,进而从上到下携手合作,共同找出共赢的解决办法,推进行业长远的健康发展。

 

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