认准七大方向、结合实践 中国MICE标准国际化未来可期

(钟韵/ 采访报道)中国MICE行业发展可总结为相辅相成的七个方向。认准方向后,结合中国MICE行业的实践经验,MICE行业中国标准国际化的未来可期。

中国国际贸易促进委员会商业行业委员会秘书长姚歆介绍,过去三年间市场虽有所停滞,标准的研制却并未停歇,贸促会也牵头了十个ISO工作组,定了包括旅游会展行业相关领域在内的18项国际标准。他表示,MICE行业近年的发展从标准的角度来看有数字化、永续化、精益化、卓越化、安全化、全域化、职业化七个方面。

数字化方面,混合型活动已在MICE行业越来越普遍。因此,即便是实体展会,如今也不能忽略数字化的内容。贸促会在疫情期间开始制定了在线展会的标准,2020至2022年期间许多公司在开发平台时亦参与了框架的搭建。韩国去年已提出了ISO-18983,现也积极推动混合型展会服务标准。

永续化方面, MICE产业目前有2012年发布的ISO-20121活动可持续管理体系,且预计2024年7月巴黎奥运会之前会发布修订版。

精益化方面,MICE行业应减少各种浪费、优化流程,且展览行业在这方面有其需要加强。就此,可参考德国的精益服务标准。

卓越化方面,MICE行业应设计并更新卓越的客户体验,体验式强的互动性会议,而ISO已有有关卓越服务的原则与模型、设计卓越服务的流程和绩效评价方法等。

安全化方面,现已有ISO-22379,也就是关于举办和组织城市级和区域级大型活动的指南,而其中包括了活动遗产开发的内容。

全域化方面,贸促会去年成立了ISO目前唯一一个关于展览与会议的工作组,并频繁和EPDA、IAEE、IAPCO等协会沟通,企图将展览和会议做更多的融合。

职业化方面,贸促会经过两年的努力,在中国成功请人社部增加了会展服务师的职业,其中并设有会展场馆管理师和会议接待服务师,使会展行业包含了三个职业、两个工种,未来并计划增设会展布展搭建师的正式职业,以解决所有人的职业身份问题。

他总结,数字化、永续化、精益化、卓越化、安全化、全域化、职业化是MICE行业发展方向,且这七个方面是相辅相成的关系。未来,应中国服务标准化、中国标准国际化。在看准方向之后,结合行业的实践, MICE行业中国标准国际化的未来可期。

 

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