上海对外贸易学院中德合作（IEMS）会展经济与管理主任蓝星
全球商务旅行协会（Global Business Travel Association简称GBTA）的年度报告指出，2011年中国的商务旅游已达全球第二位，产业总值达1,820亿美元。GBTA也预测，2013年，其将上升到2,450亿美元。
2013年，中国出境商务旅游将增长27%，国内商务旅游产值将达2,330亿美元。从这些资料可以看出，中国的会展市场非常巨大。约十年前，许多外国会展公司进入中国，但是没有几年都一一退出。与此同时，国内PCO不断成长茁壮。为什么呢？因为中国的经济体制与国外有很大的差别，会议市场非常特殊，这就给了国内PCO更多成长空间。现在很多原来做旅游接待的公司开始拓展奖励旅游和国际会议组织业务。
但是会展产业的发展和整个产业链的品质是联系在一起的。有时候PCO希望把会展做得很专业，但是由于中国的服务产业链还没有达到比较高的水平，就在PCO和供应商提供的服务之中出现断节的情况；相当于，供应商扯了PCO的后腿。
所谓「服务意识」看似一个很虚的概念，却能具体地体现在会议组织细节的安排。曾参加过分别在广州和香港举办的新闻发布会。
在广州5星级宾馆举办的这一场，很多供应商提供的服务（比如会场布置、背景板的置放和投影仪的压线等细节）没有达到主办方的要求；在香港5星级酒店的这一场，就见到了非常完善的服务，并且，出现问题时，供应商不会让主办方动手，而会主动把问题处理好，直到主办方满意为止。这就体现了服务产业链的「服务意识」，也是中国有待提升的领域。
